Implica proporcionar diariamente servicios de mensajería directamente a los clientes, incluyendo la conducción, el servicio al cliente y la realización de cualquier trámite administrativo o papeleo relacionado.
Descripción General de Puesto:
* Brinda entrega y recolección de paquetes y documentos de forma eficiente y segura mientras que representa a la empresa de manera profesional.
* Opera vehículos no articulados de manera segura y eficiente, cumpliendo con todos los procedimientos gubernamentales y corporativos.
* Realiza una selección e inspección precisas y oportunas de los paquetes asignados y el posterior informe de conteos detenidos y clasificaciones incorrectas.
* Busca negocios adicionales de los clientes actuales, intenta obtener nuevos negocios (pasa los contactos al departamento de ventas) e informa al departamento de ventas sobre cambios significativos en el cliente/las acciones de la competencia.
* Responde a las preguntas de los clientes sobre la función de servicio de FedEx y mantiene informados a los clientes sobre la empresa y sus servicios.
* Garantiza que los paquetes se ajusten a las características del servicio de FedEx; que se proporcione el etiquetado adecuado; y que toda la documentación esté completa, ordenada y precisa.
* Valida que el contenido de los paquetes sea legal, incluidos los requisitos especiales para el manejo de mercancías peligrosas y envíos internacionales, separa los paquetes por tipo de servicio y destino de acuerdo con los procedimientos establecidos.
* Escanea paquetes de acuerdo con los procedimientos prescritos y demuestra competencia en las características del servicio y el equipo.
* Garantiza que los clientes tengan un suministro adecuado de materiales de FedEx para el envío.
* Reune paquetes aéreos y transporte según requiera el sorteo para la operación.
* Carga y descarga aeronaves, contenedores y vehículos de la empresa y opera equipo de rampa mecanizado para cargar y descargar paquetes.
* Limpia, lava y realiza mantenimiento menor a los vehículos de la empresa según sea necesario y mantiene una apariencia personal ordenada y limpia para mantener la imagen pública de la empresa.
Requisitos mínimos:
* Nivel mínimo de estudios: Preparatoria concluida.
* Preferente Inglés básico.
* Experiencia Mínima: Un (1) año de experiencia profesional manejando.
* Licencia de manejo de chofer de carga particular, tipo de licencia: la apropiada para el vehículo asignado de acuerdo con las regulaciones específicas del país.
* Buen historial de manejo.
* Mayor de 21 años de edad.
Habilidades Mínimas requeridas:
* Capacidad para levantar 32 Kg y para maniobrar paquetes con un peso de hasta 68 Kg con el equipo apropiado.
* Buenas habilidades de comunicación oral y escrita, relaciones humanas y trabajo en equipo.
* Debe poder completar con éxito las secciones de Lectura, lectura de mapas, Clasificación y matemáticas de la Prueba de habilidades básicas.
* Orientación al servicio al cliente con buenas habilidades de organización.
* Habilidad para resolución de problemas.
* Atención al detalle.
* Habilidades de planeación y organización.
* Trabajo en equipo.
* Disponibilidad para trabajar en turnos variables.
FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un gran lugar para trabajar, un innovador en cuanto a tecnología y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo.
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