En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimizando nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.
Buscamos un Ingeniero de Software en Contact Center con experiencia en desarrollo Java para incorporarse al equipo.
🔍 ¿Qué buscamos?
* Más de 3 años de experiencia como Ingeniero de Software en Contact Center (imprescindible).
* Experiencia en desarrollo con Java (imprescindible).
* Experiencia en integraciones multicanal y bots, aplicados en Chat, WhatsApp y otros canales a través de DialogFlowCX de Google (imprescindible).
* Conocimientos en Genesys On-Premise.
* Diseño y desarrollo de aplicaciones de enrutamiento para voz y multicanal usando Composer.
* Conocimiento de enrutamiento de llamadas vía SIP trunk.
* Experiencia en integración con APIs REST y SOAP.
Requisitos valorables:
* Lenguajes: Node, HTML, UML, JavaScript, .NET, Visual Basic, SQL, PL/SQL, Python, C++.
* Frameworks: AngularJS, Angular 8, NodeJS, Bootstrap, Spring.
* Bases de datos: Oracle, MySQL, SQL Server, Sybase.
* CI/CD: Bitbucket, Jenkins, Sonar, Git.
* Metodologías: Scrum, Kanban, Cascada.
* Testing: xRay.
* Herramientas Atlassian: Jira.
* Otras tecnologías valorables: Avaya, Verint, AudioCodecs (Media Gateways).
* Reporting:Informes históricos: Interactive Insight, GCXI.
* Informes en tiempo real: CCPulse, Pulse.
🛠️ ¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?
* Desarrollar y entregar productos de software para Contact Center con un alto nivel de calidad, cumpliendo plazos y presupuesto.
* Diseñar y desarrollar aplicaciones de enrutamiento para voz y multicanal en Genesys Composer.
* Supervisar y gestionar integraciones con bots y plataformas multicanal como Chat y WhatsApp.
* Garantizar la integración con APIs REST y SOAP en el ecosistema Contact Center.
* Colaborar en la optimización de la infraestructura de Contact Center, incluyendo configuraciones de SIP y gestión de DNS.
* Realizar tareas de reporting y documentación en herramientas como Jira y Confluence.
* Detectar y resolver problemas de seguridad y rendimiento en colaboración con otros equipos.
* Coordinarse con múltiples equipos técnicos en un entorno multinacional.
🏆 ¿Qué ofrecemos?
* 📜 Contrato indefinido.
* 💰 Salario competitivo.
* ⏰ Flexibilidad horaria.
* 📚 Programa de desarrollo profesional: acceso a un presupuesto anual para mejorar tus habilidades mediante certificaciones.
* 🏆 Programa de Referencias.
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En Lognext apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad. Contamos con un Plan de Igualdad registrado y publicado, y valoramos la multiculturalidad como una fuente de crecimiento e innovación. Trabajamos para crear entornos donde se trate con respeto y dignidad a todas las personas, sin discriminación por raza, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o género.