¡En K-LAGAN te estamos esperando para continuar creciendo juntos!
Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de I+D. Nuestro compromiso es contratar a los mejores talentos independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades, promoviendo su desarrollo profesional y personal.
Misión: Como Técnico de Incidencias IT Soporte L1/L2/L3 serás responsable de proporcionar soporte técnico en diversos niveles (L1, L2 y L3), gestionando la resolución de incidencias y realizando mantenimiento de sistemas, redes y bases de datos. También te encargarás de la automatización de procesos y la optimización de la infraestructura tecnológica.
Responsabilidades Principales:
* Soporte Nivel 2 (L2): Diagnosticar y resolver incidencias técnicas escaladas desde el soporte L1, administrar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y herramientas de monitoreo.
* Soporte Nivel 3 (L3): Resolver problemas complejos relacionados con servidores, redes, bases de datos y aplicaciones.
* Gestionar la configuración avanzada de sistemas, redes y seguridad.
* Desarrollar scripts o automatizaciones para mejorar la eficiencia operativa.
* Coordinar con proveedores y equipos de desarrollo para resolver problemas avanzados.
* Diseñar e implementar mejoras en la infraestructura tecnológica.
* Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas.
* Coordinar con otros equipos para resolver problemas interdepartamentales.
Requisitos
* Educación: Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado.
* 2+ años en soporte técnico (para L2).
* 4+ años en administración de sistemas, redes o desarrollo (para L3).
* Inglés fluido, ya que parte del equipo es internacional.
Conocimientos Técnicos:
* Administración de sistemas operativos Windows y Linux.
* Redes, protocolos TCP/IP, firewalls y VPNs.
* Bases de datos: SQL, Oracle, MySQL, PostgreSQL.
* Virtualización y entornos cloud (AWS, Azure, VMware).
* Monitoreo y análisis de logs.
* Scripting y automatización (Bash, PowerShell, Python).
Además, en K-LAGAN queremos que disfrutes de la experiencia completa de ser parte de nuestro equipo, por ello ofrecemos:
✅ IMPRESCINDIBLE: Contrato indefinido y proyecto estable.
🏢 Modalidad híbrida: Hibrido Madrid (2 días a la semana en la oficina, 3 días de trabajo remoto)
🎉 Team building: Barbacoas, cafés tecnológicos, y más ideas para estar más cerca de vosotros.
📈 Seguimiento continuo: Contarás con nuestros fantásticos TBM para crecer y recibir feedback.
🎓 Departamento de carreras y formación: ¿Quieres dar el siguiente paso? ¡Te ayudamos!
🎊 Eventos especiales: Cena de verano, Cena de Navidad y Día Solidario.
🎂 Día de cumpleaños libre: ¡Disfrútalo como, dónde y con quién quieras!
👶 Ayudas en guarderías, KM e idiomas.