Lige nu leder vi efter dygtige og servicemindede assistancekoordinatorer (dag/aftenvagt og dag/nattevagt) til vores kontor i Torrevieja, Spanien. Jobbet bestr i at besvare opkald fra danske kunder, der har brug for assistance. Vores klient leverer redningstjenester p de danske, skandinaviske og europiske veje. Hvis bilen bryder ned, str vores klients dygtige assistancekoordinatorer altid klar til at tage imod henvendelser og hjlpe kunderne videre. Vores mission er at give bilisterne en tryg og sikker hverdag ogs i tilflde af skade eller havari. Dag/aftenvagt Som dag/aftenvagt arbejder man i et tre ugers, rul der skifter mellem fem dagsvagter fire fridage syv aftenvagter fem fridage. Dag/nattevagt Som dag/nattevagt arbejder man i et tre ugers rul, der skifter mellem fem dagsvagter fire fridage syv nattevagter fem fridage. Om jobbet: Vore klients kunder str typisk med et akut og frustrerende problem ssom autostop eller lignende og forventer at f lost problemet s hurtigt som muligt og med frrest mulige gener. Med dit gode overblik, menneskelige indsigt samt de vrktojer, du fr stillet til rdighed, skal du hjlpe med at finde den bedste kombination af losninger til at f kunden videre. Udover telefonisk hndtering af kundehenvendelser vil der ogs vre administrative opgaver. Salg og klagehndtering er ikke en del af jobbet. Vagtcentralen er dognben, s arbejdstiden kan variere. Kvalifikationer I lobet af en arbejdsdag skal du kunne hndtere mange lobende og individuelle interaktioner med kunder, der hver isr krver personlig og empatisk hndtering. Dette p tvrs af forskellige aftaler med forskellige aftalegrundlag og losningsmuligheder. Dette stiller store krav til multitasking og samtidig hoj fokus p den igangvrende opgave samt en evne til lobende at stte sig ind i nye aftaler og ndringer i eksisterende aftaler. Vi forventer derfor, at: Du er vant til at arbejde i hojt tempo Du er losningsorienteret, positiv og kan tage hurtige beslutninge Du er smilende og tlmodig i telefonen Du er god til at have kunden i fokus Du har gode kommunikationsevner Du har en god arbejdsmoral Du er struktureret, punktlig samt modestabil Du er fortrolig med brug af IT Det er en fordel, hvis du har anden erfaring fra f.eks. call center, reception eller anden direkte kundekontakt. Vi tilbyder: Et spndende job med nye udfordringer hver dag Gode personlige udviklingsmuligheder Et team af kolleger med et strkt sammenhold Grundig oplring Konkurrencedygtig lon Sociale arrangementer med kolleger Nye kontorlokaler med havudsigt midt i Torrevieja centrum Vi tilbyder flyttekompensation og gratis bolig op til 30 dage