¿Te atreves a afrontar un nuevo reto profesional y buscas continuar desarrollando tu carrera profesional?
🤩 ¡En Quental tenemos la oportunidad perfecta para ti! 🤩
Actualmente estamos valorando incorporar una persona a nivel de Técnico Soporte Aplicaciones para un proyecto de importante transformación Digital para una de las principales Administraciones de servicio en España en relación con implantación de aplicaciones en Movilidad.
🔝¿Cuáles serían tus funciones?
* Recepción y Análisis de Incidencias.
* Atender solicitudes de usuarios relacionadas con aplicaciones móviles o sistemas.
* Identificar el origen de los problemas y priorizar su resolución.
* Diagnóstico y Resolución Técnica.
* Realizar pruebas y diagnósticos en dispositivos móviles y entornos de backend asociados.
* Aplicar soluciones rápidas, parches o configuraciones correctivas.
* Crear y mantener scripts o utilidades que agilicen la identificación y resolución de errores.
* Colaborar con el equipo de desarrollo para integrar mejoras y automatizaciones.
* Gestión y Seguimiento de Tickets Utilizar herramientas de seguimiento (por ej. Jira, ServiceNow, etc.) para registrar y controlar el ciclo de vida de las incidencias.
* Mantener actualizado el estado de cada ticket y comunicar el avance a usuarios e interesados.
* Colaboración con Equipos de Desarrollo y QA.
* Escalar problemas complejos al área de desarrollo o control de calidad.
* Aportar información detallada y reproducible de los fallos detectados para su corrección.
* Instalación y Configuración de Sistemas Móviles.
* Configurar aplicaciones móviles, dispositivos corporativos y sistemas de gestión de dispositivos (MDM).
* Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y estándares de la organización.
* Documentación y Guías de Usuario.
* Elaborar manuales y procedimientos de solución de problemas comunes.
* Mantener la base de conocimiento para reducir tiempos de respuesta ante incidencias recurrentes.
☑¿Qué nos puedes aportar?
* Experiencia de al menos 5 años ( los últimos 5 años ) en mantenimiento y soporte de aplicaciones Android e iOS, y multiplataforma.
* La experiencia en los últimos 5 años, los proyectos, deben haber tenido todas o algunas de los siguientes aspectos funcionales en las aplicaciones:
PF1. Gestión de usuarios 15%
PF2. Compras online 45%
PF3. Gestión de pedidos 15%
PF4. Notificaciones push 10%
PF5. Procesos logísticos 10%
PF6. Procesos aduaneros 5%
* Lenguaje Kotlin con arquitectura MVVM o Swift con VIPER
* Google PlayStore y AppStore
* Integración JSON/XML
* Conocimientos de Cordova Multiplataforma
* Conocimientos de Kotlin Multiplataforma
📑¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido y plan de retribución flexible con interesantes beneficios sociales.
* Modelo de trabajo completamente Remoto para poder conciliar mejor el plano personal y familiar con el profesional.
* Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital.📚
* Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits!
¡Te esperamos!