RequisitosContrato media jornadaOnsite en nuestras oficinas del centro de GranadaIdeal manejar inglés, español y portugués.Responsabilidades:Brindar soporte de Nivel 1 a los clientes a través de correo electrónico, chat y teléfono.Asistir con la configuración de cuentas, resolución de problemas y consultas generales.Escalar los problemas más complejos al equipo de soporte de Nivel 2 cuando sea necesario.Registrar y documentar las interacciones con los clientes en nuestro CRM.Asegurar un alto nivel de satisfacción del cliente con respuestas claras y profesionales.Requisitos:Fluidez en español, inglés y portugués (no es un must have) (oral y escrito).Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico (deseable).Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.Experiencia con herramientas de seguimiento de tiempo o plataformas SaaS (ventaja).Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo remoto.