SOLUTIO selecciona a un/a Consultor/a de Soporte a Operaciones de Procesos de Negocio de Sistemas IT, para incorporación estable en nuestro equipo en cliente en modalidad remoto desde Madrid.¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En SOLUTIO es posible y nos gustaría conocerte.*REQUISITOS:-Perfil mixto (técnico-funcional) con al menos 1-2 años de experiencia realizando labores de Soporte a Operaciones de Procesos de Negocio de Sistemas IT.-Obligatorio conocimientos y experiencia con la administración -configuración y parametrización- de flujos/procesos de negocio (workflow rules, alta-baja de usuarios en grupos de atención, SLAs,..) desde el Backend de plataformas tecnológicas IT (Servicenow, Salesforce, SAP,...)-Nivel medio-avanzado con herramientas ofimáticas-Capacidad para aprender rápido:o Procedimientos internos del grupo.o Políticas y estándares internos.o Circuitos y herramientas.o Diversidad de equipos de tecnología involucrados.o Diferentes estructuras en cada Dominioo Diversidad de infraestructura disponible en el grupo.-Fuertes habilidades analíticas y de comunicación.-Capacidad para trabajar creativamente en un contexto de resolución de problemas.-Capacidad de interacción con el cliente, principalmente usuario final y gestores de los diferentes servicios a los que dará soporte*VALORABLE:-Se valorará que tenga nociones de programación (de base o por carrera técnica)*IDIOMAS:·Inglés nivel Avanzado (mínimo B2)*FUNCIONES:-Gestión y Coordinación de Pruebas con Operaciones y Usuario Final (definición de test plan, test cases, ejecución y seguimiento; automatización de pruebas)-En la fase previa a producción, define y ejecuta junto con el usuario el plan de pruebas-En fase de producción, interlocución con el usuario final durante la Operación del Sistema-Atención y Resolución de Incidencias y Peticiones de Primer Nivel (Nivel 1)-Escalado a Grupos de Atención de Nivel 2 y 3-Monitorización de procesos de negocio de la aplicaciones bajo alcance-Gestión de Master Data de los procesos de negocio para las aplicaciones bajo alcance-Preparación de las tareas de configuración y onboarding de los procesos de negocio para las aplicaciones bajo alcance*MODALIDAD DE TRABAJO: 100% remoto con posibilidad de ir puntualmente a oficina en Las Rozas*HORARIO: Lunes a Viernes 09:00 a 18:00hSolutio está comprometido con la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, y por eso, implementamos procesos de selección no discriminatorios.Si estás buscando un cambio profesional y quieres participar en proyectos innovadores con tecnologías punteras, ¡¡anímate y envíanos tu CV!!