Dar soporte a clientes especiales a nivel europeo y / o global.
Resolución y gestión de incidencias, de complejidad media-alta, incluyendo atención especializada en incidencias de impacto elevado.
* Escalado a desarrollo
* Comunicación con service owners de los servicios en los clientes
* Gestión de peticiones
* Gestión de cambios
* Ejecución de proyectos evolutivos, despliegue de soluciones de software
* Administración especializada de las soluciones de software administradas, y mantenimiento proactivo de las soluciones
* Gestión de configuraciones
* Involucración en reuniones técnicas internas y con clientes para el desarrollo y coordinación de actividades.
* Preferentemente con Módulo de Grado Superior o Diplomado / Licenciado / a en Informática, Sistemas de la información o vertiente tecnológica
* Imprescindible Nivel de inglés B2 / C1 hablado y escrito.
* Experiencia en administración, mantenimiento y evolución de software de nivel medio-alto
* Experiencia en ejecución de proyectos / despliegues.
* Experiencia en la creación / ejecución de procedimientos técnicos complejos, artículos de conocimiento.
* Conocimientos de tecnologías basadas en cloud (Azure, AWS).
* Conocimientos en la administración de sistemas Windows.
* Muy valorables certificaciones oficiales.
* Habituado a trabajar con MS Office. Principalmente PowerPoint, Word y Excel.
* Nociones de conectividad y redes TCP / IP.
* Valorables conocimientos básicos de programación con capacidad de desarrollar scripts sencillos
* Muy valorable experiencia en la prestación de servicios basados en ITIL
* Muy valorable el conocimiento de francés e idiomas adicionales.
Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
* Horario de oficina. Disponibilidad para trabajar 24x7.
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