La Universidad Camilo José Cela busca incorporar de forma inmediata a un/a Técnico/a de Promoción y Admisiones.
Misión: proporcionar un servicio de atención al estudiante y candidatos de manera eficiente y personalizada, facilitando los procesos administrativos y fortaleciendo la imagen institucional mediante un servicio amable y eficiente.
Funciones:
* Atención y soporte: atender llamadas entrantes de candidatos (Inbound), emitir llamadas a candidatos o BBDDs definidas (Outbound).
* Información y orientación: brindar detalles y resolver dudas sobre los programas académicos, procesos de admisión, requisitos de admisión, becas, horarios y precios, servicios de la universidad, para facilitar la toma de decisiones de los candidatos.
* Seguimiento de solicitudes: ayudar en el proceso de inscripción, seguimiento y asegurarse de que los candidatos cumplan con los requisitos de acceso a la Universidad. Manejar posibles quejas, procesar solicitudes de entrevista y admisión, actualizar información de clientes y hacer seguimiento de las solicitudes.
Fidelización. Ayudar a generar una experiencia positiva en los estudiantes, promoviendo la permanencia en la institución.
Requisitos:
* Técnico Superior/Diplomado
* Inglés B2
* Francés deseable
* Experiencia el Call Center
Se ofrece:
* Contrato indefinido
* Horario: Turno de 9h. a 18h. o de 10h. a 19h., según necesidades del equipo y volumen de trabajo.
* Ubicación: Campus Villafranca del Castillo, Castellana y Almagro.
Se definirá un campus "base" principal, siendo necesaria disponibilidad para acciones puntuales en los restantes.
En su caso, esta será notificada con tiempo suficiente, en línea a las necesidades de negocio y del equipo