Sobre nosotros:
ORBIDI es una startup de techmarketing con la misin de ayudar a autnomos y pequeas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado a travs de soluciones de marketing digital potenciadas con tecnologa e Inteligencia Artificial.
El Rol:
Estamos buscando un perfil de Hepdesk Specialist cuya misin ser brindar soporte informtico a nuestros empleados a nivel global. Esta posicin garantizar que los usuarios reciban asistencia tcnica oportuna optimizando la eficiencia operativa y mejorando la satisfaccin interna.
Cul ser tu misin
* Proporcionar asistencia tcnica y soporte de primer nivel a los empleados en temas de hardware software y conectividad.
* Gestionar y resolver incidencias reportadas a travs de canales establecidos (sistema de tickets correo chat).
* Gestionar y garantizar una correcta operatividad y estabilidad de las redes de conexin.
* Escalar problemas tcnicos complejos al equipo de IT especializado.
* Realizar mantenimiento preventivo y seguimiento de incidencias para garantizar la continuidad operativa.
* Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimientos interna.
* Colaborar en la implementacin de mejoras en la infraestructura IT y en los procesos de soporte.
* Gestin eficiente y centralizada de los operadores que suministran servicios de IT hardware software redes entre otras.
Lo que te har triunfar:
* Grado superior o universitario en Informtica Ingeniera o campos relacionados.
* Mnimo 1 ao de experiencia en roles de soporte tcnico o helpdesk preferiblemente en entornos corporativos.
* Conocimiento slido en sistemas operativos (Windows y macOS) herramientas de software comunes (antivirus control remoto de dispositivos ofimatica entre otros) y en redes.
* Experiencia con sistemas de ticketing y soporte remoto.
* Buen nivel de comunicacin en espaol e ingls; se valorarn otros idiomas.
* Orientacin a la resolucin de problemas y atencin al detalle.
* Habilidad para trabajar de forma autnoma y en equipo.
* Excelentes capacidades de comunicacin.
* Enfoque en el cliente interno y empata.
* Flexibilidad y adaptabilidad ante cambios y prioridades emergentes.
Beneficios:
* Flexibilidad horaria
* Salario competitivo y contrato indefinido
* Bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo
* 23 das laborales de vacaciones da de cumpleaos
* Formato Hbrido con teletrabajo 2 das a la semana.
* Jornada intensiva todos los viernes del ao.
* Agosto flexible
* Actividades de teambuilding y celebraciones y offsites
* Referral Program