Descripción del puesto:
Estamos buscando a un/a consultor/a junior en procesos, digitalización e inteligencia de datos para el sector asegurador en Madrid.
Responsabilidades:
* Análisis de procesos de negocio para identificar oportunidades de optimización.
* Documentación de procesos utilizando herramientas de la compañía.
* Tareas de documentación, reportes y seguimiento de avances en proyectos de Procesos y Reporting.
* Evaluación de informes para equipos internos y clientes, asegurando la correcta interpretación de los datos y resultados.
* Colaboración con equipos multidisciplinarios en la ejecución de proyectos de transformación digital.
* Melioración continua de los procesos operativos mediante la automatización de tareas repetitivas.
* Soporte a la operación de las diferentes campañas que se llevan en el Contact Center.
* Diseño de mejoras en las diferentes IVRs y Callbots de la compañía, desplegados en los proveedores de Contact Center.
Requisitos:
* FP Grado superior o Titulación universitaria en áreas como Ingeniería, Informática, Administración de Empresas o afines.
* Xperiencia previa en consultoría de procesos, proyectos de automatización, proyectos de optimización de operativas en Contact Center.
* Conocimientos básicos en herramientas de automatización de procesos.
* Conocimiento en herramientas de análisis de datos (Excel, Power BI, etc.).
* Conocimiento en el diagramado de Procesos mediante estándares de BPMN 2.0.
* Interés en la digitalización de procesos y en la implementación de soluciones tecnológicas.
* Habilidades para trabajar en equipo, buena comunicación y capacidad de aprendizaje rápido.
Jornada completa en turno de mañana de 09:00 a 18:00 horas.
Según Convenio.
Ubicación: Juan Ignacio Luca de Tena.
Modalidad de trabajo: Presencial, con posibilidad de teletrabajo según adaptación al puesto.