Empresas: Princesa Yaiza Suite Hotel Resort 5* Funciones: * Aconsejar al cliente sobre los distintos programas adecuados a su necesidad, brindando atencion personalizada. * Mantener las normas de cortesia en el trato al cliente. * Seguir las normas de posicionamiento del cliente durante todo el tratamiento. * Comunicar con tiempo a la recepcion del centro en caso de retraso del cliente. * Garantizar la calidad del servicio y la satisfaccion al cliente. * Realizar los diferentes tratamientos planificados (segun RA). * Consultar con la direccion del centro para realizar cambios de la planificacion. * Control de la limpieza y buen estado del circuito del SPA. * Buscar alternativas en caso de averia de algun equipo (cambiar banera por envoltura, ducha Jet por Vichy, etc.). * Cuidar, limpiar y mantener los equipos, utensilios e instalaciones de la Thalasso. * Garantizar la calidad del servicio y la satisfaccion al cliente. * Gestion y control de registros. Controlar los stocks y reponer productos. * Valorar las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior. * Ofrecer al cliente nuestro, solo a los alojados en el hotel, el cuestionario de calidad que se encuentra en la recepcion. * Trabajo en equipo. * Aplicar tecnicas de ventas up selling/cross selling. * Asistir a las formaciones organizadas por el establecimiento. * Rellenar el registro de averias y bitacoras cuando sea necesario. * Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevencion de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua. Requisitos : Formacion: Masajista/esteticista Conocimientos de idiomas: Nivel alto de castellano. Nivel medio de ingles. Deseable otros idiomas (frances y aleman). Experiencia: Debera aportar una experiencia en funciones similares. Se valorara positivamente aportar experiencia internacional y carta de referencia. Otros conocimientos: Conocimientos tecnicos relacionados con su puesto de trabajo (Atencion al cliente, venta, terapias, masajes y rituales).