Descripción del Puesto
Meliá Hotels International busca un profesional para brindar un servicio personalizado a los huéspedes y atender sus solicitudes de manera eficiente.
Funciones del Puesto
* Llevar a cabo instrucciones y entrenamientos con precisión y aplicar la información en la aplicación diaria.
* Conocer la situación diaria de disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y actividades.
* Ofrecer servicio personalizado y conocimiento de la cultura de los huéspedes de llegada.
* Dar cumplimiento a las políticas y procedimientos de operación de área.
* Atender y satisfacer las quejas de huéspedes manteniendo una actitud profesional.
* Realizar reservas de restaurantes, Spa, Golf, Jacuzzi, cenas románticas y demás necesidades del huésped.
Requisitos
* 2/3 años de experiencia en posiciones similares.
* Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing o dirección hotelera.
* Inglés muy alto, otro idioma será altamente valorado.
* Buenas competencias de comunicación y relaciones públicas, orientación al cliente y alta vocación de servicio.