El Instituto Aragonés de Empleo INAEM en colaboración con centro especial de empleo, ofrece la vacante: OPERARIOS DE CONTACT CENTER CON DISCAPACIDAD.
FUNCIONES
La misión principal del operador será la de atender telefónicamente, vía e-mail, WhatsApp a los clientes asignados por tipo de servicio. Las funciones incluyen:
* Asesoramiento telefónico o email a clientes de la empresa a la que prestamos servicio.
* Recepción de llamadas a clientes.
* Seguir guiones de comunicación con altos estándares de calidad.
* Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, ofreciendo soluciones o alternativas.
* Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos.
* Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.
REQUISITOS
Imprescindible disponer de certificado de discapacidad de 33% o superior. Otros requisitos incluyen:
* 1 año de experiencia en la ocupación, preferible en contact center o atención al cliente.
* Al menos ciclo formativo de grado medio.
* Necesario conocimientos en Office 365 y competencias digitales.
* Valorable formación en atención al cliente.
CONDICIONES
Se inicia con periodo de formación (Se cubre a través de beca). Una vez terminado el periodo formativo de 3 semanas, se realizará contratación. El horario es flexible según necesidades de los candidatos, siendo los más comunes:
* De mañana (se entra de 9 a 10 horas hasta completar jornada).
* De tarde (se entra de 14 a 15 horas hasta completar jornada).
* De mañana y tarde (se entra de 12 a 13 horas, con pausa de comida, hasta completar jornada).
Puesto en Zaragoza CP 50018.
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