En SCI estamos buscando un / a Controller de Procesos IT para trabajar en un proyecto estable con contrato indefinido y teletrabajo 100%.Requisitos MínimosFormación mínima: FP Grado Superior del área Informática y Comunicaciones o equivalente.Experiencia demostrable en la gestión de procesos TI, alineando las buenas prácticas con las de nuestros clientes en un entorno multicliente.Experiencia en alguno o varios de los siguientes procesos: gestión de cambios, gestión de la configuración, gestión del conocimiento, gestión de incidencias y peticiones.Experiencia en la gestión de servicios de TI y su seguimiento en su realización.Experiencia en la coordinación de equipos técnicos multidisciplinares.Experiencia en la generación y redacción de documentación de procesos y procedimientos.Conocimiento de herramientas de gestión de tickets (ITSM), documentación (valorable Sharepoint) y CMDB.Conocimientos TécnicosSólidos conocimientos de ITIL v3 o superior.Familiaridad con herramientas de gestión de incidentes y problemas.Confianza en la interpretación de KPI y cuadros de mando.Aspectos ValorablesConocimiento en tecnologías y productos (BBDD, Comunicaciones, Aplicaciones).Participación en auditorías de la certificación ISO 20.000 y/o ISO 27.000.Certificaciones: ITIL v4 Foundation.Trabajo en equipo.Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de liderazgo.Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones críticas.Habilidades analíticas y de resolución de problemas.Capacidad para tomar decisiones y gestionar riesgos.Orientación al cliente y a resultados.Proactividad y capacidad de adaptación al cambio.Modalidad de TrabajoHorario: 2 días a la semana de mañana y tarde: 08:00 - 13:30 y 14:30 - 18:30.3 días a la semana de solo mañana: 07:30 - 14:30.#J-18808-Ljbffr