Responsable Logistica y Back Office (B2B & B2C), Madrid
Buscamos un/a profesional organizado/a, proactivo/a y orientado/a al detalle para unirse a nuestro equipo como Coordinador/a de Logística y Back Office. Este puesto clave será responsable de gestionar las operaciones logísticas, garantizar la eficiencia de la cadena de suministro y proporcionar soporte administrativo en el back office. Trabajarás en un entorno B2B, asegurando la satisfacción del cliente y la fluidez de los procesos internos.
Responsabilidades Principales:
1. Gestión Logística:
o Coordinar y supervisar el flujo de productos y pedidos desde el almacén hasta el cliente final.
o Supervisar la recepción, almacenamiento y despacho de mercancías, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
o Gestionar la relación con proveedores y transportistas para garantizar un servicio eficaz y rentable.
o Realizar los presupuestos anuales del departamento y seguimiento periódico del mismo.
2. Soporte Administrativo (Back Office):
o Procesar y verificar pedidos de clientes B2B.
o Actualizar y mantener registros precisos en los sistemas de gestión (ERP, CRM).
o Brindar soporte en tareas administrativas relacionadas con el seguimiento de pedidos y resolución de incidencias de nuestros clientes.
3. Atención a Clientes B2B:
o Actuar como enlace entre clientes y las áreas internas para garantizar una experiencia satisfactoria.
o Gestionar consultas, devoluciones y reclamaciones con agilidad y brindando una buena experiencia al cliente.
o Colaborar estrechamente con los equipos de ventas y compras para alinearse con las necesidades del cliente.
4. Optimización de Procesos:
o Identificar áreas de mejora en la cadena de suministro y proponer soluciones innovadoras.
o Implementar y seguir métricas de rendimiento clave (KPIs) para asegurar una buena operativa.
Requisitos:
1. Experiencia mínima de 4 años en logística y/o back office en entornos B2B.
2. Conocimientos avanzados en sistemas ERP, CRM y herramientas ofimáticas.
3. Habilidades organizativas y capacidad para trabajar bajo presión.
4. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
5. Nivel avanzado de inglés.
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