Estamos buscando un Jefe de equipo de Televenta para unirse a nuestro Team of Teams de Movistar Prosegur Alarmas. Necesitamos incorporar una persona orientada a organizar y dirigir al personal de ventas, evaluando el trabajo del equipo para maximizar su rendimiento.
Buscamos un perfil que posea grandes capacidades comunicativas y que sea capaz de liderar y motivar. Debe ser organizado, fiable y tener una mentalidad orientada a los resultados.
Funciones a desempeñar:
1. Ayudar en la formulación de objetivos y evaluar periódicamente el rendimiento de los agentes.
2. Participar en la selección y formación del equipo de agentes.
3. Dar soporte y feedback continuo a su equipo.
4. Medir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, efectividad en ventas, llamadas gestionadas/hora, etc.
5. Mejorar continuamente procesos y procedimientos para aumentar la productividad y la satisfacción del cliente.
6. Elaborar informes de resultados y rendimiento.
¿Te sientes identificado con nuestro propósito? ¿Te apasionan los retos y quieres llevar tu carrera profesional a otro nivel? Hoy tienes la oportunidad de hacerlo.
#J-18808-Ljbffr