Con más de 75 años de historia, FERMAX cuenta en España con la mayor red de soporte técnico de su sector, formada por más de 20 técnicos repartidos en sus 8 oficinas comerciales además de un centenar de Servicios Técnicos Oficiales.
Busca un/a profesional para cubrir el puesto de Técnico/a de Soporte en Oficina Comercial, para su inmediata incorporación al equipo de soporte técnico y atención al cliente en Valencia.
Descripción del puesto
La misión principal será prestar asistencia a clientes relativa a las líneas de producto conectado, videoportero, así como apps desarrolladas y comercializadas por la marca FERMAX.
Funciones
1. Prestar soporte post venta a profesionales (instaladores, servicios técnicos, etc.) sobre nuestros videoporteros conectados, principalmente mediante atención por teléfono, presencialmente o por email.
2. Asesoramiento pre venta, tanto al equipo comercial FERMAX como al cliente, sobre productos y soluciones avanzadas, incluyendo la elaboración de esquemas y presupuestos de mayor complejidad.
3. Resolución de incidencias técnicas (vía teléfono, correo electrónico, insitu, etc.)
4. Impartir formación técnica a clientes mediante cursos y presentaciones de producto.
5. Supervisión de proyectos e instalaciones avanzadas de edificios (control de accesos, domótica, etc.) participando junto a nuestros clientes en todas las fases del mismo, desde el diseño inicial hasta la puesta en marcha.
Requisitos
Requisitos mínimos:
1. Excelente capacidad de escucha así como de comunicación, oral y escrita.
2. Formación académica en las ramas de telecomunicaciones, electrónica o redes informáticas con al menos 3 años de experiencia profesional.
3. Orientación al cliente.
4. Capacidad resolutiva, de planificación y organización.
5. Carnet de conducir.
6. Inglés técnico.
Se valorará positivamente:
1. Conocimiento de sistemas y tecnologías de videoportero, control de acceso o domótica.
2. Uso de software CAD.
3. Conocimientos y experiencia en instalaciones de circuito cerrado de televisión, megafonía, etc.
Jornada: Completa
Departamento: OFICINA COMERCIAL DE VALENCIA
Lugar: VALENCIA
Idiomas: Español
Horario: L a J, 8:30 a 14:30 y 15:30 a 18:00; Vi de 9:00 a 15:00
Referencia: AS_TEC_VALENCIA
Vacantes: 1
Para solicitar este trabajo envía un correo electrónico con tus detalles a rrhh@fermax.com.
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