¿Te atraen los nuevos retos y tienes experiencia como Gestor/a de CRM para el sector editorial o medios de comunicación/agencias de medios?
¡No dejes pasar esta oportunidad!
La misión de este puesto es la de poner en marcha y evolucionar un modelo de CRM (Customer Relationship Management) para los consumidores de productos y servicios de Hearst España (especialmente de las futuras membresías) que asegure la mayor eficacia y eficiencia en las tareas de captación, comunicación, retención y desarrollo realizadas en la dirección de desarrollo de consumidores
¿Qué funciones desempeñarás?
* Optimizar continuamente el ciclo de vida del cliente en nuestros servicios actuales y establecer para los futuros, adaptándolo a las circunstancias.
* Identificar las necesidades de activación de cada fase del ciclo de vida para contribuir a captar y enriquecer la base de datos de usuarios para llegar a objetivos.
* Definir los conjuntos y criterios de cualificación necesarios para asegurar un óptimo conocimiento de los consumidores de los diferentes servicios, especialmente las membresías.
* Ir definiendo y ampliando el modelo de segmentación para pasar de tener segmentos básicos a más avanzados. Poder crear campañas y mensajes adaptados a cada tipo de segmento.
* Investigar y controlar la herramienta de email marketing para poder implementar las campañas y acciones definidas.
* Ayudar a definir objetivos de captación y fidelización para los diferentes servicios.
* Asegurar el mantenimiento de la calidad y el estricto cumplimiento de la normativa legal en la gestión de los datos personales.
* Alimentar y analizar informes ya creados, e implementar nuevos con las herramientas disponibles.
* Mantener una visión transversal y una buena comunicación con los diversos equipos: marketing, data, redacciones…
* Asegurar el mantenimiento de la calidad y el estricto cumplimiento de la normativa legal en la gestión de los datos personales.
* Cumplimiento de normas éticas y de Compliance de Hearst
¿Qué competencias buscamos en ti?
* Orientación a resultados
* Resolución de problemas
* Trabajo en equipo
* Iniciativa y creatividad
* Comunicación
* Capacidad analítica y atención al detalle
¿Qué habilidades técnicas y experiencia requerimos?
* Experiencia demostrable de al menos 3/4 años en puestos similares, usando herramientas de CRM/CDP, definiendo modelos de datos de usuarios, creando segmentos y gestionando acciones de enriquecimientos de datos.
* Se valorará especialmente haber trabajado en medios que hayan implantado modelos de suscripción.
* Casos de éxito demostrables.
¿Cuáles son los requisitos?
* Titulación superior en Marketing / Ingeniería / Administración Empresas
* Cursos demostrables en gestión de herramientas CRM/CDP (Sailthru, Selligent, Sales Force, Cheetah/Engage).
* Nivel Inglés Avanzado B2-C1.
¿Qué ofrecemos?
* Salario competitivo
* Contrato indefinido
* Seguro de vida y accidentes
* Seguro médico privado
* Horario flexible
* 1 día de teletrabajo a la semana
* Jornada intensiva en verano
* Tickets de comida
* 24 días de vacaciones + 3 días de asuntos propios/libre disposición.
En Hearst apostamos por la diversidad promoviendo la igualdad de oportunidades entre nuestros y ; valoramos únicamente a las personas, sin importarnos su raza, nacionalidad, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad o ideología.