¡Estamos buscando un/a Especialista en ITSM!
¿Te gustaría desarrollarte en un entorno profesional de colaboración y excelencia? Si eres una persona con motivación y ganas de afrontar nuevos retos, ésta es tu oportunidad para lograr tus objetivos laborales al lado de profesionales de referencia en su sector.
📍 Ubicación: Madrid.
Somos una empresa de ámbito nacional, líderes en nuestro sector, comprometida con la excelencia.
¿Qué funciones principales tendrías?
* Liderar la implementación de procesos ITSM para mejorar la eficiencia en la prestación de servicios de IT.
* Configurar y dar mantenimiento a la herramienta de ITSM, asegurando su correcta integración y alineación con los procesos internos.
* Colaborar con distintos equipos técnicos y de negocio para asegurar el cumplimiento de los SLA y los KPI establecidos.
* Gestionar la documentación de procesos y asegurará que se mantenga actualizada y accesible para el equipo.
* Supervisar la monitorización de servicios para optimizar el rendimiento del sistema.
* Utilizar herramientas de automatización y planificación como BMC Control-M para la gestión eficiente de tareas.
* Colaborar en la redacción de documentos de las soluciones ITSM.
¿Qué requisitos debe tener la persona para encajar en la posición?
* Experiencia en implantación de soluciones ITSM líderes en el mercado como BMC Helix ITSM o Service Now.
* Muy valorable experiencia en migración de soluciones ITSM On-Premises a soluciones ITSM SaaS.
* Conocimientos sobre: suite ITSM; definición y gestión de Catálogos de Servicio; diseño, desarrollo e implantación de workflows y procesos; automatización e integraciones de soluciones ITSM con herramientas de terceros; análisis y visualización de datos con las herramientas de ITSM.
¿Por qué unirte a nosotros?
Somos una empresa que ofrece estabilidad, oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Contamos con un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, en búsqueda de profesionales que quieran contribuir a la eficiencia y éxito de nuestra empresa.
Inscríbete, ¡estamos deseando conocerte!