Desde Hays engineering estamos buscando un Responsable de Post venta altamente motivado y orientado al cliente para una empresa referente en el sector maquinaria ubicada en alrededores de Bilbao.
Reportando a gerencia, serás responsable de garantizar la satisfacción del cliente después de la venta, gestionando las consultas y reclamaciones de manera eficiente y profesional.
Responsabilidades:
* Gestionar y resolver las consultas y reclamaciones de los clientes de manera oportuna.
* Coordinar con otros departamentos para asegurar una resolución rápida y efectiva de los problemas.
* Supervisar el rendimiento del equipo de postventa y proporcionar capacitación y apoyo continuo.
* Analizar los comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora en nuestros productos y servicios.
* Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes para fomentar la lealtad y la satisfacción a largo plazo.
* Gestión económica.
Requisitos:
* Experiencia previa en un rol similar de postventa
* Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
* Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
* Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
* Orientación al detalle y habilidades organizativas.
Ofrecemos:
* Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
* Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
* Salario competitivo y beneficios adicionales.
* No requiere viajes
Si estás abierto/a a un cambio, ¡ésta es tu oportunidad!