Quirónsalud es el grupo sanitario líder en España y, junto con nuestra matriz Fresenius-Helios, también en Europa. Con presencia no solo en España sino también en Latinoamérica, en Quirónsalud contamos con un equipo de más de 50,000 profesionales distribuidos en más de 180 centros sanitarios, incluyendo 57 hospitales. Nuestra red de centros dispone de la tecnología más avanzada y de un equipo altamente especializado y de prestigio internacional. Comprometidos con la excelencia en la docencia y la investigación médico-científica. En Quirónsalud, nos dedicamos a mejorar la salud y el bienestar de nuestros pacientes y también de nuestros profesionales. Actualmente estamos buscando un/a Responsable de Experiencia al Cliente/Paciente Territorial. ¿Cuál será tu misión? Implantar y realizar el seguimiento los Sistemas de Gestión del territorio, según las normas de aplicación, proponiendo al responsable del área los planes de aseguramiento de la mejora de los resultados, tanto a medio como a largo plazo, para garantizar una continua mejora de los servicios ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Entre otras, te encargarás de: Velar por la mejora de la experiencia en los distintos centros con la implantación y seguimiento de los proyectos corporativos y territoriales. Impulsar, implantar y hacer seguimiento junto con las direcciones de los centros, de los objetivos corporativos territotoriales y de centro. Coliderar las certificaciones y acreditaciones de los diferentes centros del territorio. Participar activamente en las comisiones sobre Experiencia del paciente, Seguridad del Paciente,Medio Ambiente y LOPD. Preparar y liderar las reuniones periódicas territoriales para las revisiones del sistema, elaboración de actas y seguimiento de las acciones derivadas de las mismas. Impulsar y ejecutar metodología de acciones de mejora continua para optimizar los procesos de los hospitales y del territorio, facilitando así la mejora de la experiencia del paciente. Coordinar y colaborar en la formación del personal del hospital en las normativas internas, requisitos y estándares. ¿Qué te ofrecemos? Incorporación al grupo líder del sector sanitario Desarrollo profesional Contrato indefinido Jornada completa (lunes a jueves 9:00-18:00h y viernes 9:00-15:00h) ¡Te esperamos Requisitos: ¿Cumples con los siguientes requisitos? Grado universitario o equivalente, valorable en ciencias de la salud Experiencia de 1 a 3 años en puesto similar Muy valorable experiencia en el sector sanitario o sector retail Buen nivel de inglés y ofimática Incorporación inmediata