Unete a nuestro equipo! Buscamos un Asesor de Servicio para nuestro concesionarioUbicacion: Barbastro (Huesca)Jornada: CompletaIncorporacion: InmediataQuienes somos?Somos un concesionario de referencia en la zona, comprometido con ofrecer un servicio postventa de excelencia. Buscamos un Asesor de Servicio que desempene un papel clave en la relacion entre nuestros clientes y el taller, asegurando una experiencia eficiente, clara y satisfactoria. Cuales seran tus principales funciones?Atencion y asesoramiento tecnico al clienteSeras el primer punto de contacto del cliente en el servicio postventa, atendiendo sus necesidades, explicando los trabajos a realizar en su vehiculo y ofreciendo soluciones adaptadas.Gestion de citas de mecanica y carroceriaOrganizaras la agenda del taller utilizando el planificador de citas del DMS, optimizando los tiempos y asegurando una atencion fluida y eficiente.Recepcion y entrega de vehiculosRealizaras la recepcion activa de los vehiculos conforme a los procesos de calidad de la marca (TSM), asegurando un diagnostico adecuado y un seguimiento del estado del vehiculo durante su estancia en el taller.Seguimiento del estado de los vehiculos en tallerCoordinaras con el Jefe de Taller para supervisar la evolucion de los trabajos y gestionar cualquier necesidad adicional que surja durante la reparacion.Facturacion y cierre de ordenes de reparacionElaboraras y validaras las facturas de los trabajos realizados, asegurando que se reflejen correctamente los servicios prestados y garantizando un cierre preciso y transparente de cada orden de reparacion (OR).Coordinacion con otros departamentos y aseguradorasMantendras una comunicacion fluida con el area de recambios, carroceria (si es subcontratada), peritos de companias aseguradoras y demas departamentos para garantizar una gestion eficiente del servicio.Venta de servicios adicionalesAsesoraras al cliente sobre servicios adicionales del taller, promociones en mantenimiento, garantias extendidas o cualquier otra oportunidad que pueda mejorar su experiencia y fidelizacion.Gestion de soluciones de movilidadProporcionaras opciones de movilidad a los clientes, incluyendo vehiculos de sustitucion o servicios de transporte, asegurando su comodidad mientras su coche esta en el taller.Seguimiento post servicioRealizaras un seguimiento con clientes para confirmar su satisfaccion, gestionar cualquier incidencia y recuperar citas en caso de cancelaciones o ausencias.Gestion del servicio de grua y recepcion de vehiculos remolcadosCoordinaras la recepcion de vehiculos que llegan en grua, asegurando su correcta asignacion dentro del taller y gestionando con el cliente las acciones a seguir.Cumplimiento de normativas y estandares de calidadGarantizaras el cumplimiento de los estandares de la marca (TSM), las normas medioambientales y de seguridad en el puesto de trabajo.Participacion en la mejora continua del departamentoColaboraras en reuniones de Kaizen y en la implementacion de mejora