Objetivo del Puesto
Somos una empresa innovadora en el sector de la movilidad responsable, buscamos un Key Account Manager / Account Manager (Servicio al Cliente) con sede en Valencia (España) para apoyar nuestro crecimiento en España y Alemania.
Funciones del Puesto:
* Soporte a los partners y clientes: brindar asistencia técnica y resolver dudas sobre nuestros servicios
* Gestionar solicitudes diarias: atender las necesidades de nuestros socios y clientes, entender sus requerimientos y proporcionar soluciones personalizadas
* Mantener relaciones estrechas: desarrollar y mantener vínculos sólidos con nuestros partners y clientes, conocer sus necesidades y ofrecer respuestas adaptadas
* Seguimiento de tendencias: participar en el análisis de las últimas tendencias del sector, productos y competencia
* Colaboración con equipo de logística: garantizar la entrega oportuna de nuestros productos y servicios
* Control de volumen de ventas: participar en la supervisión de la cantidad de ventas realizadas a nuestros partners
* Integración de nuevos partners y clientes: guiar a los nuevos socios y clientes a través del proceso de integración, asistirles para que utilicen correctamente nuestros servicios
* Colaboración con equipos de ventas y marketing: asegurar una transición suave entre la venta y la implementación de nuestros productos y servicios
* Formación de partners y clientes: garantizar que nuestros socios y clientes estén adecuadamente capacitados
Perfiles buscados:
Experiencia laboral: al menos una primera experiencia en un servicio de atención al cliente, preferiblemente en un entorno internacional, idealmente en el sector de la movilidad y transporte. Experiencia en la gestión de cuentas estratégicas importantes.
Habilidades: capacidad para comunicarse efectivamente, trabajar en equipo, resolver problemas complejos. Dominio de español, alemán e inglés profesional. El conocimiento del francés es un valor añadido significativo.