Misión del puesto:
Brindar soporte continuo a sus clientes, resolviendo incidencias y gestionando pequeños desarrollos con distintos niveles de urgencia.
Reporta a: Manager de Customer Service
Funciones principales:
* Resolución de incidencias con distintos niveles de urgencia, gestionadas por el responsable de soporte.
* Valorar y analizar pequeños desarrollos solicitados por clientes, previa revisión del consultor funcional.
* Participar en reuniones con clientes para el análisis de tareas o formación sobre desarrollos.
* Mantenimiento de APPs SaaS de los clientes y sus bases de datos SQL.
* Creación y gestión de usuarios en distintos entornos.
* Gestión de tareas y despliegue en entornos DEV, QA, UAT y Producción.
* Manejo de la plataforma Azure DevOps.
* Trabajar con testcodeunits para pruebas automatizadas.
Requisitos mínimos:
* Formación universitaria o FP superior en informática o afines.
* Mínimo 3 años de experiencia en desarrollo de aplicaciones con lenguajes CAL, AL, JavaScript y HTML.
* Experiencia en Microsoft Dynamics NAV (versiones Classic y 2009 a 2019) y Microsoft Dynamics 365 Business Central.
* Conocimientos de Power BI, SQL Server, Report Builder y Visual Studio.
* Certificaciones Microsoft MB800 y MB820 (valorable).
Soft skills:
* Empatía y capacidad para gestionar relaciones con clientes y compañeros.
* Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para documentar meticulosamente.
* Capacidad para gestionar diferentes niveles de urgencia y adaptarse a cambios repentinos.
Ofrecen:
* Flexibilidad laboral: Oportunidades para el teletrabajo o trabajo híbrido, permitiendo un mejor equilibrio entre la vida personal y profesional.
* Crecimiento profesional: Programas de formación y desarrollo continuo, con acceso a certificaciones y capacitaciones, especialmente en herramientas como Power Platform y Microsoft technologies.
* Bonificaciones por rendimiento: Componente salarial variable basado en objetivos claros y alcanzables, que puede representar entre el 10% y el 20% del salario fijo.
* Ambiente de trabajo colaborativo: Cultura centrada en el trabajo en equipo y el apoyo mutuo, lo que fomenta la innovación y el aprendizaje compartido.
* Proyectos tecnológicos de vanguardia: Participación en proyectos desafiantes que implican el uso de tecnologías innovadoras como Power BI, Power Apps, y otras soluciones de la suite de Microsoft Power Platform.
* Conciliación familiar: Posibilidad de ajustar horarios para apoyar la vida familiar, lo que promueve un entorno laboral equilibrado.
* El salario incluirá una parte fija y otra variable. El componente variable se basa en criterios claros, alcanzables y medibles, y suele ser entre el 10% y el 20% del salario fijo.
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