¿Buscas un nuevo reto en el sector hotelero?
NH Hotel Group busca incorporar recepcionistas para varios de sus hoteles en Barcelona.
Funciones
* Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus servicios, así como realizar pequeños encargos.
* Realizar reservas de la clientela según política comercial de la cadena y disponibilidad de habitaciones.
* Análizar incidencias de turnos anteriores relacionadas con "check in", instalaciones del hotel y posibles quejas de la clientela.
* Verificar número de habitaciones libres del hotel cruzando información de sistemas de gestión con documentación disponible.
* Realizar "check-in" de los clientes solicitando información necesaria.
* Supervisar cargos realizados en cuentas de los clientes relativos a alojamiento, consumiciones y servicios del hotel.
* Realizar proceso de "check-out" del cliente solicitando información necesaria.
* Realizar arqueo de caja del hotel comprobando cobro de facturas a través de medios de pago.
* Coordinar información relativa a entrada de la clientela habitual en el hotel entre departamentos implicados.
* Asumir responsabilidades en materia de gestión ambiental asignadas por responsable inmediato.
Requisitos
* Formación en Turismo.
* Nivel alto de inglés. Dominio de un tercer idioma valorable.
* Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en hoteles de entre 3* y 5*.
* Experiencia con SAP (valorable).
* Habilidades Comunicativas e Interpersonales.
* Orientación a Resultados, con ambición de superar expectativas de los clientes.
Ofrecemos