Somos una empresa Top Employer, con un equipo de más de 20.000 personas que operamos en diversos países y compartimos un propósito común: construir una movilidad sostenible, multimodal y conectada.Llevamos más de 100 años movilizando personas, implantando los más altos niveles de seguridad y excelencia en lo que hacemos. Respetamos el medio ambiente y cuidamos de las personas que forman parte de nuestra empresa.Nos mueve la innovación, la diversidad, la sostenibilidad y la búsqueda de nuevas formas de hacer las cosas.Actualmente, nos encontramos en una fase de expansión y de diversificación, habiendo incluido en nuestros portfolio de activos diferentes opciones de movilidad y / o afines a la misma: ambulancias, áreas de servicio, transporte de mercancías por ferrocarril, etc.Cómo va a ser tu día a día?Trabajarás en el equipo de experiencia de clientes con el objetivo de avanzar en las métricas de negocios importantes (B2B, discrecional, turismo, urbanos, etc.).Diseño, elaboración y mantenimiento de dashboards para las diferentes áreas de la compañía, así como atender las peticiones de información y análisis.Análisis y seguimiento diario de KPIs de CX, de todos los negocios y servicios.Análisis de tendencias, correlaciones y patrones de las diferentes fuentes de datos disponibles, relacionando otras fuentes de información de la compañía, aplicando distintas técnicas (análisis de correlaciones, de regresión, de escenario, de sentimiento, etc.).Apoyo en el diseño y elaboración de estudios y análisis, así como en la difusión de los resultados.Definición de requisitos técnicos para la implantación de nuevos sistemas de medición de la experiencia de cliente y la calidad del servicio.Apoyo en la transformación digital en proyectos de almacenamiento, manejo, análisis y reporte de los indicadores de experiencia de cliente, en colaboración con otras áreas.RequisitosGrado en Investigación de Mercados, ADE, Estadística, Marketing o similar.1 / 3 años de experiencia demostrable en Análisis de datos.Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares como Data Analyst.Manejo de herramientas de visualización como Tableau o PowerBI.Deseable conocimiento en Python (Pandas, Numpy, Matplotlib, Sklearn, etc.) y SQL.Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidadesEn Alsa apostamos por la diversidad y la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde cada persona, independientemente de su nacionalidad, cultura, género, identidad de género, edad, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición personal, tenga las mismas oportunidades para desarrollar todo su potencial.Por eso, tomamos nuestras decisiones de contratación basándonos en tu perfil, conocimientos, experiencia y talento, porque valoramos tu pasión por aportar y mejorar con nosotros el futuro de la movilidad sostenible. Además, garantizamos un proceso de selección justo y accesible. Si tienes una discapacidad o necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o incorporación, no dudes en comunicárnoslo.Continúa tu camino con nosotros/as. ¿Te subes? #hastadondetúquieras #talentoalsa#J-18808-Ljbffr