Groups & Events Management Agent - Servicios Centrales Madrid, Madrid
MINOR Hotels dispone de una oferta de trabajo para el Departamento Comercial, en su área de Grupos de Madrid, ubicada en Alfonso Gómez nº 30-32. Para que ayude a gestionar la zona Centro-Sur.
Funciones:
1. Gestionar de manera centralizada las peticiones de Grupos y Eventos para nuestros hoteles en España desde la solicitud hasta la confirmación.
2. Atención personalizada vía telefónica para la elaboración de presupuestos.
3. Elaborar presupuestos de grupos y eventos MICE para los hoteles del grupo MINOR con presencia en España (NH, NH Collection, Avani, Anantara y Tivoli).
4. Incrementar las posibilidades de venta a través del cross-selling.
5. Compartir información relevante relacionada con el sector con el resto de compañeros.
6. Realizar el seguimiento de los presupuestos a clientes y negociar en caso necesario.
7. Mantener una relación cercana con clientes, departamento de Revenue Management y hoteles.
Responsabilidades:
1. Cumplir con los objetivos de producción y ratio de conversión marcados en el departamento.
2. Fidelización de clientes.
3. Operar correctamente siguiendo los procedimientos y políticas de la compañía.
4. Priorizar y cumplir con las SLAs marcadas por el departamento.
5. Estar informado acerca de todas las novedades en el segmento, hoteles y competencia.
Requisitos:
1. Formación Académica: Diplomatura/Grado en Turismo o máster relacionado con el sector.
2. Conocimientos Específicos: Castellano nativo, conocimientos avanzados del paquete Office, nivel alto de inglés, se valorarán conocimientos de la herramienta SAP (TMS for hotel).
3. Perfil requerido: Persona proactiva, con capacidad de comunicación, orientación al cliente, muy organizada, disciplina de trabajo, habilidad para trabajar en equipo, orientación a resultados, agilidad en toma de decisiones y visión analítica.
Información general: Servicios Centrales de Madrid (C/ Alfonso Gómez nº 30-32, 28005, Madrid).
Condiciones:
1. Duración: 6 meses inicialmente con posibilidad de volverse indefinido.
2. Jornada Completa de L a J de 9 a 18:30h y V de 9 a 15h.
3. Modelo híbrido (3 días oficinas + 2 días teletrabajo) con disponibilidad para realizar guardias en festivos locales.
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