Confidencial cuenta con una posición como Técnico Help Desk para brindar soporte técnico de calidad y soluciones eficientes a los usuarios, garantizando su satisfacción y productividad.
Funciones:
1. Brindar soporte técnico remoto a usuarios para resolver problemas de hardware y software.
2. Configurar y mantener equipos informáticos, redes y sistemas operativos.
3. Registrar y gestionar incidencias en un sistema de tickets para seguimiento y resolución.
4. Capacitar a usuarios en el uso de herramientas y aplicaciones informáticas.
Habilidades:
1. Habilidades de comunicación efectiva.
2. Capacidad para trabajar bajo presión.
3. Experiencia en soporte remoto.
4. Conocimientos de seguridad informática.
5. Conocimiento en sistemas operativos (Windows, MacOS).
6. Conocimientos de Microsoft Office.
7. Manejo de herramientas de ticketing.
8. Conocimientos básicos de redes.
9. Experiencia en resolución de problemas de hardware y software.
10. Paciencia.
11. Empatía.
12. Trabajo en equipo.
13. Resolución de problemas.
Requisitos del puesto:
1. Nivel de estudios: Formación Profesional.
2. Estatus académico: Titulado.
3. Experiencia en el área: Atención al cliente.
4. Con especialidad: Soporte.
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