Técnico Soporte Junior Medios de Pago
Descripción
En Krell Consulting, nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte de Operaciones de Medios de Pago, para unirse a nuestro equipo de Alcobendas, para proyecto de larga duración, en modalidad híbrida.
PERFIL: Técnico Soporte Operaciones Medios de Pago
SECTOR: Medios de Pago
PROYECTO: Soporte en el área de Operaciones. Proyecto interno cliente.
DURACIÓN: Larga duración.
LOCALIZACIÓN: Alcobendas
MODALIDAD DE TRABAJO: 80 teletrabajo. Deberá ir 1 día a la semana a la oficina.
HORARIOS: Lunes a Jueves: 08:30-18:00 flexibilidad de entrada de 1 hora Viernes: 08:00-15:30 Verano: Jornada intensiva: JULIO Y AGOSTO 08-15.
FUNCIONES:
* Atender consultas y requerimientos de clientes sobre tarjetas de débito, monederos digitales y transferencias.
* Gestionar reclamaciones, bloqueos e incidencias.
* Facilitar asistencia en la configuración y uso de plataformas de pago.
* Coordinar con otras áreas para la resolución de casos complejos.
* Mantener registros actualizados y cumplir con los protocolos de seguridad y normativas vigentes.
* Ofrecer soluciones y recomendaciones personalizadas para mejorar la experiencia del cliente.
REQUERIDO:
* EXPERIENCIA: mínimo 1-2 años
* IDIOMAS: nivel inglés B1
* Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en sector financiero o fintech.
* Conocimiento de medios de pago, sistemas de procesamiento y normativas asociadas.
* Habilidades de comunicación clara, empatía y resolución de problemas.
* Manejo de herramientas CRM y plataformas de atención multicanal (teléfono, email, tickets).
* Competencia en Excel (nivel usuario).
OFRECEMOS:
Contrato indefinido.
Si estás interesad, no dudes en aplicar a la posición.
¡Únete a nosotros en Krell-Consulting y marca la diferencia!
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