Descripción del puesto: Buscamos un técnico de soporte IT especializado en el área Helpdesk para brindar asistencia y soporte a nuestros usuarios internos. El candidato ideal debe contar con sólidos conocimientos en redes, sistemas operativos y herramientas de ciberseguridad, y ser capaz de resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Responsabilidades principales:
1. Atención y resolución de incidencias relacionadas con hardware, software y redes.
2. Soporte en la gestión y administración de Active Directory, incluyendo la creación, eliminación y gestión de cuentas de usuario.
3. Soporte en la configuración y administración de dispositivos móviles (PDA) y sistemas de radiofrecuencia.
4. Resolución de incidencias y configuraciones de equipos en el entorno de redes, incluyendo configuración de routers, switches y redes Wi-Fi.
5. Gestión y mantenimiento de sistemas antivirus y herramientas de ciberseguridad.
6. Asistencia en la implementación y mantenimiento de soluciones de seguridad informática.
7. Elaboración de informes y seguimiento de casos en herramientas de gestión de tickets.
8. Colaboración con otros departamentos de TI para la resolución de problemas complejos.
Requisitos:
1. Experiencia mínima de 2 años en soporte IT o Helpdesk.
2. Conocimientos sólidos en redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs).
3. Experiencia con Active Directory, administración de usuarios y grupos.
4. Manejo de Excel a nivel avanzado.
5. Conocimiento en gestión de dispositivos móviles (PDA) y sistemas de radiofrecuencia.
6. Experiencia con herramientas antivirus y gestión de ciberseguridad.
7. Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
8. Habilidades de comunicación y trato directo con usuarios.
9. Orientación al cliente y al trabajo en equipo.
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