Descripción del Puesto
Estamos buscando un/a Encargado/a de Caja y Atención al Cliente para liderar el equipo de cajeros/as y garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones en el área de cajas.
Objetivos del Puesto
* Supervisar y coordinar las operaciones de la sección de cajas del supermercado, asegurando un servicio al cliente de alta calidad.
* Coordinar y gestionar el equipo de cajeros, asignando tareas y horarios, y asegurando la formación continua del personal.
* Garantizar la correcta operación de las cajas registradoras, incluyendo la gestión de efectivo y la realización de arqueos diarios.
* Resolver incidencias relacionadas con cobros, devoluciones y cambios de productos, proporcionando soluciones efectivas y manteniendo la satisfacción del cliente.
* Monitorear el desempeño del equipo de cajas, ofreciendo retroalimentación y apoyo para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
Requisitos
* Formación: Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.
* Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles de atención al cliente y 1 año en un puesto de supervisión en el sector retail.
* Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.
Beneficios
* Incentivos basados en el desempeño.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde valoramos la innovación y el trabajo en equipo.
* Programas de capacitación continua.
* Estabilidad laboral en una empresa en crecimiento.