¡HOLA! Bienvenid@ a nuestras ofertas 🙂 Vamos a contarte qué buscamos y qué nos hace Genuine.
¿Qué estamos buscando?
En Entelgy, buscamos incorporar un/a Técnico/a Customer Success para unirse al equipo que lidera la experiencia, satisfacción y fidelización del cliente dentro de una reconocida empresa del sector jurídico.
Funciones:
✅ Asegurar que los nuevos clientes utilicen nuestras soluciones con satisfacción y fidelizar a los ya existentes.
✅ Analizar, proponer y ejecutar acciones de seguimiento para mejorar la experiencia del cliente y fomentar su lealtad.
✅ Establecer un modelo de venta con una propuesta de valor añadido, incluyendo soporte y formación sobre las soluciones asignadas.
✅ Interlocución directa con el cliente para desarrollar planes de implementación detallados.
✅ Coordinar acciones necesarias para satisfacer las necesidades del cliente y detectar nuevas áreas de oportunidad.
✅ Colaborar con los equipos de Ventas, Servicios, Producto y Soporte para alcanzar los objetivos comunes.
✅ Monitorear y evaluar la salud de las relaciones con los clientes, reportando la evolución y bloqueos.
✅ Promover una cultura de orientación al cliente, calidad y resultados dentro de la empresa.
Requisitos mínimos
📌 Formación universitaria en áreas contables, fiscales o similares.
📌 Más de 2 años de experiencia como Customer Success, con capacidad demostrada para desarrollar y mantener relaciones duraderas con los clientes.
📌 Conocimiento avanzado de Microsoft Office.
📌 Catalán y castellano avanzados.
📌 Disponibilidad para trabajar 2 días a la semana presencialmente en las oficinas ubicadas en Hospitalet de Llobregat.
PORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGO
Cuidarte en todos los aspectos es una máxima en Entelgy, por ello, la conciliación es algo que valoramos y facilitamos con nuestro modelo de trabajo flexible, #Balance.
Nuestra cultura se vive en el día a día, somos como una gran familia y formamos Entelgy Family, donde podrás participar en actividades, eventos, concursos y mucho más. También tenemos un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar que tengas una vida sana y equilibrada, como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y Entelgy SportClub.
Además, con nuestro programa de Retribución Flexible MyFlex accederás a productos con ventaja económica y fiscal, así como podrás beneficiarte de más de 450 descuentos y ofertas especiales en nuestro portal MyClub y mucho más.