MSX International – Agente de Atención al Cliente Nivel 1 con ESPAÑOL y PORTUGUÉS
Ubicación:
Barcelona, España
Tipo de empleo:
Jornada completa
Descripción del puesto:
MSX International busca un Agente de Atención al Cliente Nivel 1 con dominio del ESPAÑOL y PORTUGUÉS para unirse a nuestro dinámico equipo en Barcelona. El candidato ideal será responsable de proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes, asegurando la resolución eficiente y efectiva de sus consultas y problemas.
Responsabilidades:
* Ofrecer soporte técnico y de atención al cliente en español y en Portugués, tanto por teléfono como por correo electrónico.
* Gestionar y resolver consultas de clientes de manera rápida y efectiva, garantizando altos niveles de satisfacción.
* Utilizar sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para registrar y hacer seguimiento de todas las interacciones con los clientes.
* Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución de problemas complejos.
* Participar en sesiones de formación continua para mantenerse actualizado sobre productos, servicios y procedimientos.
Requisitos:
* Dominio del ESPAÑOL y PORTUGUÉS a nivel nativo o avanzado, tanto escrito como hablado.
* Poseer un nivel intermedio en inglés.
* Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico es valorada.
* Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente.
* Habilidades informáticas y familiaridad con sistemas CRM como Salesforce o Zendesk.
* Fuerte capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.
* Flexibilidad horaria para trabajar en diferentes turnos, incluidos fines de semana y festivos.
Ofrecemos:
* Un entorno de trabajo inclusivo y colaborativo.
* Contrato indefinido
* Posibilidad de contratar el Plan de retribución flexible
* 23 dias de vacaciones laborables segun convenio colectivo
* Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
* Política de teletrabajo de hasta el 50% de la jornada mensual a partir del periodo de formación (5-6 meses aproximadamente)
* Banda salarial:
21 k brutos en 14 pagas
* Un paquete competitivo de beneficios.
* La oportunidad de trabajar con una empresa líder en la industria.
Cómo aplicar:
Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, envía tu CV actualizado y una carta de presentación a (correo de contacto) con el asunto "Agente de Atención al Cliente Nivel 1 - ESPAÑOL y PORTUGUÉS".
Esperamos recibir tu candidatura y descubrir cómo puedes contribuir al éxito de MSX International. ¡Únete a nosotros y forma parte de un equipo dedicado a la excelencia en el servicio al cliente!