TotalEnergies (GRP) dispone de 2 millones de contratos B2C, 160.000 contratos B2B y una central con dos grupos de ciclo combinado de gas, siendo el 4º proveedor de gas y energía en España.
Apoyar la actividad de alto volumen-bajo margen para incrementar la confianza y fidelización de los clientes. Posicionamiento de marca TotalEnergies en un nuevo mercado. Nuevos productos y servicios complejos necesarios para satisfacer la demanda del mercado, especialmente EV y Solar.
Relaciones internas :
Ventas B2B, Atención al Cliente y Ciclo B2B, Special Projects, Energy Management, Finanzas, IT
Relaciones externas :
Grupo, Otras filiales de RPG.
Responsabilidades :
* Realizar la definición y control en la gestión de la información de clientes y mercado para su explotación analítica comercial y comparación con el presupuesto.
* Asegurar la integración de información relevante para el negocio.
* Coordinar la elaboración de modelos de datos.
* Definir y mantener la estructura de la información para el análisis, reporting y para la operativa de procesos y campañas comerciales.
* Coordinar el diseño, la recogida y tratamiento de la información.
* Identificar necesidades de adquisición y enriquecimiento de datos.
* Detectar información pertinente tanto en el mercado real como potencial con impacto en el negocio.
* Diseñar e impulsar acciones de mejora de incorporación y tratamiento de información analítica.
* Atender cambios regulatorios y analizar su impacto.
* Definir los requerimientos a Sistemas de Información y validar los diseños funcionales.
* Asegurar que la información cumple con las normas de calidad de los datos.
* Incorporar cálculos sobre la información inicial, detectar necesidades de información.
* Tomar decisiones para corregir desviaciones frente a presupuesto.
* Disponibilizar los targets para realizar campañas comerciales.
* Diseñar y liderar la ejecución de informes de visualización que permitan el seguimiento de la información clave para gestionar el negocio B2B.
* Reflejar los resultados de la actividad comercial y del mercado.
* Realizar comprobaciones puntuales y auditorías periódicas de datos.
* Analizar y estructurar la información.
* Difundir la información en la organización con la periodicidad necesaria para garantizar un correcto seguimiento de la actividad.
* Garantizar la calidad del dato y su actualización.
* Elaborar el informe mensual de seguimiento de la actividad.
* Capacitar a la organización B2B para la utilización de la información y definición de sus propios informes operativos.
* Liderar la elaboración de modelos estadísticos y estudios analíticos.
* Velar por la calidad de los datos y proporcionar una visión analítica de procesos, cliente y productos.
* Planificar y organizar la extracción e integración de información tanto interna como externa para crear estructuras de datos relacionales y multidimensionales.
* Asegurar su difusión a las áreas implicadas de la organización comercial.
* Elaborar, en coordinación con Ventas y Marketing B2B y Controlling, el presupuesto anual y el Plan de Negocio de margen y cartera, así como su seguimiento.
* Analizar la sensibilidad a distintos escenarios teniendo en cuenta ventas, churn, cartera, margen y comisiones.
* Analizar la proyección de cartera y energía.
* Incorporar información del mercado.
* Rentabilidad y coste por productos, canales y campañas.
* Realizar el seguimiento del mercado y de la competencia (ventas, churn, cartera, precios, productos,…).
* Elaborar informes periódicos que sean de utilidad para la compañía.
* Asegurar su difusión en la compañía.
* Comprobar informes de reporte.
* Establecer un seguimiento que permita corregir tendencias.
Formación Académica y / o Años de Experiencia :
* Formación universitaria técnica o económica (imprescindible).
* Inglés nivel alto (hablado y escrito). B2 mínimo.
* Experiencia en el Área Comercial contrastada (5 años mínimo).
* Experiencia mínima de 5 años en áreas de Inteligencia de Negocio.
Competencias Técnicas y Comportamentales :
* Habilidades de comunicación y relación.
* Análisis de datos y Negocio.
* Análisis Estadístico.
* Modelos Predictivos.
* Organización y planificación.
* Priorización y cumplimiento de objetivos.
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