¡Únete a Qamarero y ayuda a bares y restaurantes a llevar sus negocios al siguiente nivel!
En Qamarero, estamos revolucionando la forma en que los bares y restaurantes interactúan con sus clientes, facilitando pedidos y pagos desde la mesa de manera sencilla. Para seguir creciendo, buscamos incorporar un Agente de Soporte IT proactivo a nuestro equipo de Customer Success.
Descripción del Puesto
Buscamos un Agente de Soporte IT proactivo con habilidades técnicas en resolución de problemas y hardware. La persona ideal debe ser rápida en diagnosticar incidencias, con capacidad para ofrecer soluciones efectivas y trabajar en un entorno dinámico.
* Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software de manera eficiente.
* Gestionar tickets y solicitudes técnicas en un sistema de soporte.
* Escalado de problemas complejos al equipo técnico avanzado.
* Documentar soluciones y crear guías de soporte interno.
* Mantener una actitud proactiva, detectando problemas antes de que ocurran.
* Formación en FP de Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes, Administración de Sistemas, Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma o similar.
* Experiencia en resolución de incidencias IT y soporte técnico.
* Conocimientos en hardware: diagnóstico de fallos, mantenimiento y reparación.
* Capacidad para detectar y prevenir problemas antes de que escalen.
* Experiencia con herramientas de ticketing y soporte remoto.
* Actitud proactiva y resolutiva ante incidencias críticas.
* Valorable experiencia en entornos de restauración, hostelería o sistemas POS.
Aspectos técnicos valorables:
* Instalación y configuración de hardware, como dispositivos POS e impresoras.
* Experiencia con herramientas SaaS.
* Familiaridad con CRM, Google Tools, Slack y Notion.
Contrato a tiempo completo. Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía y la posibilidad de impactar en uno de los mercados más importantes del mundo. Oficina junto a la Torre del Oro en Sevilla, con un ambiente de trabajo inmejorable.
Si te entusiasma trabajar en tecnología, ayudar a clientes a tener éxito y contribuir al crecimiento de una empresa en plena expansión, ¡te queremos en nuestro equipo de Customer Success!
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