Empresas: Meliá Hotels InternationalMisión del Puesto:El Pool Concierge será el principal enlace entre los huéspedes y los servicios del área de piscina, garantizando una experiencia única y memorable. Su misión será proporcionar atención personalizada, anticiparse a las necesidades de los clientes y asegurar un entorno cuidado, cómodo y exclusivo en la zona de piscinas.Qué tendrás que hacer?- Dar la bienvenida a los huéspedes en el área de piscina, proporcionándoles información sobre los servicios disponibles.- Asegurar que la zona de piscinas esté impecable y equipada con toallas, amenities y otros materiales necesarios.- Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer asistencia personalizada, como gestionar reservas de camas balinesas, entrega de bebidas y snacks.- Coordinar con otros departamentos (bares, limpieza, mantenimiento) para garantizar un servicio fluido y de calidad.- Supervisar y velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y comportamiento en la zona de piscinas.- Resolver incidencias o solicitudes especiales de manera ágil y profesional.- Promover las actividades, eventos o servicios del hotel relacionados con el área de piscinas.Qué buscamos?- Formación: Estudios en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas (valorable).- Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente.- Idiomas: Nivel avanzado de inglés (imprescindible); otros idiomas, como alemán o francés, serán valorados positivamente.- Habilidades: Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.- Personalidad: Persona empática, proactiva y con actitud positiva.- Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.Requisitos :