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* Experiencia en la solución de problemas de software y hardware en estaciones de trabajo.
* Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos Windows en equipos de usuario final.
* Experiencia en reimaginación de dispositivos y restauración de imágenes de sistema.
* Conocimientos en redes y resolución de problemas de conectividad (TCP / IP, DHCP, DNS).
* Implementación de medidas de seguridad, incluyendo cifrado de discos con BitLocker.
* Experiencia con herramientas de soporte remoto (como AnyDesk, TeamViewer).
* Manejo de herramientas ITSM.
* Capacidad para documentar procedimientos técnicos y capacitar a usuarios en nuevas tecnologías.
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