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Gestor/a Telefónico/a Decesos - T. Tarde - Temporal - 50% Teletrabajo (Iris Global)
Gestión de prestaciones en siniestros de decesos, comprobando coberturas, estándares de calidad, trámites administrativos y atención telefónica a clientes y profesionales.
* Recepción de llamadas por parte de las familias cuando se produce un fallecimiento.
* Registro de llamadas e información recibida según el protocolo marcado.
* Apertura de siniestros del tipo decesos y gestión de los mismos (configurar servicios, comunicación a los agentes de asistencia, coordinación con funerarias...)
* Transmitir la información adecuada con relación a sus coberturas y servicios incluidos.
* Seguimiento de protocolos.
* Estudios de Bachiller o similar. Valoramos toda formación adicional.
* Valorable experiencia en tramitación de decesos. Conocimientos de procesos y coberturas.
* Conocimientos y manejo de herramientas ofimáticas.
* Tienes disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en turno de tarde de 15:00 a 23:00 en secuencia 7 - 3 - 7 - 4 o en horario de 15:00 a 22:00 con fines de semana alternos, uno entero y otro partido.
* Capacidad relación e interlocución muy elevada.
* Orientación a las personas y los resultados.
* Orientación al cliente interno y externo.
* Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
* Excelente atención telefónica.
* Contrato Indefinido en un proyecto estable y una empresa solida.
* Salario según convenio: 16.983,40 € brutos/año.
* Centro de trabajo Madrid (Julián Camarillo, 36).
* Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa (especificar si es posible días y horarios de la formación)
* Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
* Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
* Plan integral de Bienestar y Salud.
* Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
* Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.
Seguros de Ser tu Futuro.
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En el Grupo Santalucía trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
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