馃殌 隆En Capitol buscamos un/a Especialista en ITSM con experiencia en BMC Helix para incorporarse al equipo de tecnolog铆a de una importante entidad bancaria. El rol se enfocar谩 en la personalizaci贸n, configuraci贸n e integraci贸n de la plataforma BMC Helix, con especial 茅nfasis en la gesti贸n de procesos ITIL y la continuidad operativa del negocio.
(El modelo de trabajo es h铆brido)
馃幆Requisitos:
* Personalizaci贸n de formularios a trav茅s de BMC Helix Developer Studio y Innovation Studio
* Procesos de ingesta de datos mediante Spoon y Pentaho
* Uso y configuraci贸n de Atrium Integrator
* Obtenci贸n y presentaci贸n de reportes (incluido Grafana)
* Conocimientos s贸lidos de gesti贸n de servicios TI basados en ITIL
* Ingl茅s B2
馃搶 Responsabilidades principales:
* Dise帽ar y configurar procesos ITIL (incidentes, problemas, cambios, solicitudes de servicio, etc.).
* Personalizar la herramienta BMC Helix para alinearla con los procesos internos del banco.
* Integrar la plataforma con otros sistemas: CMDB, herramientas de monitoreo, ERPs, etc.
* Optimizar el rendimiento, experiencia de usuario y usabilidad general de la plataforma.
* Generar reportes e indicadores clave (incluyendo visualizaci贸n en Grafana).
* Dar soporte funcional y t茅cnico a usuarios clave y capacitar a administradores del sistema
Lo que ofrecemos:
馃晵 Flexibilidad horaria para una mejor conciliaci贸n de la vida profesional y familiar.
馃彙 Posici贸n en formato H铆brido
馃摎 Presupuesto de formaci贸n individual para que lo utilices en lo que quieras (idiomas, libros, certificaciones, etc.).
馃挸 Remuneraci贸n flexible (Tickets Restaurante, Transporte y Guarder铆a).
馃彞 Seguro m茅dico privado gratuito.
馃搫 Contrato Indefinido.
馃 Programa de integraci贸n a trav茅s de actividades de "Team building".
Tendr谩 acceso a la informaci贸n confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.
- Tendr谩 que cumplir las pol铆ticas de seguridad y las pol铆ticas internas de la empresa y cliente.
- Tendr谩 que firmar un NDA.