Descripción del Puesto
Nuestro/a candidato/a tendrá un impacto significativo en la cuenta de resultados global online de nuestra empresa. El/la Head of Digital será responsable de liderar la estrategia digital, garantizando una presencia sólida y coherente en línea. Su misión incluirá la optimización de una estrategia armonizada para canales digitales directos e indirectos, así como la gestión de la adquisición y retención de clientes. Este rol trabajará en estrecha colaboración con el Director Comercial del grupo para alinear los objetivos digitales con las metas comerciales globales de nuestra empresa.
Responsabilidades
* Vision y Estrategia Digital: Diseñar y ejecutar una visión estratégica para el área digital, enfocándose en el crecimiento del canal directo online y la optimización del canal indirecto online (OTAs).
* Canal Directo: Asegurar el correcto funcionamiento y optimización de la plataforma de venta online, liderando el desarrollo de una estrategia de adquisición óptima para potenciar la conversión del canal.
* OTAs: Supervisar la estrategia y operación en la distribución online para maximizar la visibilidad y ventas, de acuerdo con los objetivos establecidos y garantizando la alineación con la estrategia y acciones del canal directo.
* Adquisición: Supervisar y guiar al equipo de adquisición y contenido (SEO y SEM), liderando la definición de la estrategia de marketing digital.
* Branding y Comunicaciones: Asegurar una comunicación coherente y eficaz de la marca en todos los canales digitales.
* Loyalty: Desarrollar y gestionar el programa de fidelización para aumentar la retención y engagement de nuestros clientes.
* Medición y monitoreo de resultados: Analizar datos de ventas, campañas y comportamientos de clientes para proponer mejoras y tomar decisiones basadas en datos.
* Colaboración Interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos comerciales y revenue para asegurar la coherencia en todos los puntos de contacto con el cliente.
* Gestión de Equipos: Liderar, motivar y coordinar los distintos equipos digitales (canal directo, indirecto, Marketing y Loyalty), asegurando un alto rendimiento, coordinación y cohesión entre los mismos.
* Presupuesto: Gestionar el presupuesto del departamento digital.
Requisitos
* Educación superior en Negocios, Innovación, Ingeniería o similar.
* Formación adicional como MBA, Máster en Marketing Digital, Gestión de Productos Digitales, Negocios Digitales o similar será un activo.
* Experiencia relevante (+7 años) en posiciones similares, preferentemente en el sector hotelero.
* Experiencia en definición e implementación de estrategias digitales.
* Conocimiento avanzado en: Gestión y optimización de plataformas y soluciones digitales, estrategia de crecimiento digital, generación de contenido digital, marketing digital (funcionamiento de embudos digitales), conocimiento avanzado de herramientas de marketing digital y análisis web (Google Analytics, SEMrush, etc.) y manejo de plataformas de Google y Meta.
* Conocimiento básico en: Análisis de datos y explotación de la información, UX (experiencia de usuario) y UI (interfaz de usuario).
Beneficios
- Salario competitivo y paquete de beneficios.- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.