NOSOTROS PONEMOS EL PROYECTO, TÚ EL TALENTO ¿QUÉ BUSCAMOS? En Caser buscamos un/a gestor de proyectos para nuestra área de prestaciones dentro de la Direccion de Seguros Generales. La persona seleccionada se integrará en el área de Proyectos y Telefonia Atención al Cliente: Gestionar proyectos de definición y desarrollo de nuevas automatizaciones en el VoiceBot en nuevos productos y/o gestiones Analizar y mejorar el rendimiento y la capacidad de comprensión de los Voice bots y chats bots tanto de los ya implantados como de los nuevos desarrollos. Trasladar automatizaciones a otros canales (chat y whatsapp) asegurando una experiencia de usuario fluida y eficiente. Valorar nuevos desarrollos en otras áreas de atención (retención, recobro, venta, etc) Coordinación con TI y proveedores externos para la implementación y mantenimiento de las soluciones tecnológicas ¿QUÉ OFRECEMOS? Contrato indefinido. Paquete retributivo competitivo. Flexibilidad horaria y un día de teletrabajo. Planes formativos y de desarrollo profesional adaptados. Seguro colectivo de vida y de accidentes. Descuentos en seguros de Hogar y Auto, Vida, Responsabilidad Civil y Comercio, Defensa Jurídica y Decesos, Inquilinos y primas especiales en seguros de Salud, Dental y Mascotas. Incorporación a Flexicaser, nuestro sistema de retribución flexible. Caser garantiza la igualdad de oportunidades, identificando y desarrollando todo el potencial de las personas en función exclusivamente de sus capacidades para el desempeño de sus funciones. Requisitos: FORMACIÓN Valorable titulacion universitaria en ambitos relacionados con informática, empresas, etc. INFORMATICA Conocimiento avanzado de tecnologías de IVR y creación de Bots. Familiaridad con software, plataformas de centros de contacto, tecnologías de bots (Dialogflow, Genesys Cloud u otras plataformas de IA conversacional). Se valorará certificaciones y /o conocimiento en tecnologías de automatización de llamadas, especialmente Genesys y Dialogflow. EXPERIENCIA Imprescindible experiencia minima de 3 años en la gestión de proyectos. Se valorará experiencia con Genesys y Dialogflow. Se valorará experiencia con herramientas de BOT. IDIOMAS Ingles B2 valorable