Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para una cadena de hoteles, para su conjunto de hoteles de 4* ubicado en Las Illetas, Mallorca.
¿QUÉ SE OFRECE?
1. Contrato fijo discontinuo de 10 meses, con posibilidades de pasar a contrato indefinido.
2. Salario entre 30.000 - 40.000 euros/brutos por 10 meses en 12 pagas, en función de la experiencia aportada al puesto.
3. Bonus adicional por objetivos a final de temporada.
4. Formación inicial.
¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?
1. Supervisar y formar al equipo de recepción, garantizando la eficiencia en los procedimientos de check-in y check-out.
2. Actuar como enlace entre la recepción y otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para asegurar la comunicación fluida y el cumplimiento de funciones operativas.
3. Gestionar las reservas de habitaciones, considerando disponibilidad y precios, y coordinar solicitudes especiales de los huéspedes.
4. Supervisar el proceso de facturación y asegurar la precisión, gestionando el efectivo y las transacciones de manera segura.
5. Asegurar la satisfacción del cliente mediante un servicio profesional, resolución de problemas y anticipación a las necesidades de los huéspedes.
6. Mantener la recepción limpia y equipada con el material necesario (formularios, folletos informativos).
7. Controlar la imagen del área de recepción y coordinar con otros departamentos.
8. Formar, supervisar y apoyar al personal de oficina, que incluye recepcionistas, guardias de seguridad y el equipo de atención telefónica.
9. Atender quejas y solicitudes de los clientes, así como solucionar emergencias.
10. Mantener actualizados los registros de gastos y costes, garantizando el cumplimiento de los requisitos de seguridad y políticas de la empresa.
Requisitos mínimos
1. Nivel alto de inglés y alemán.
2. Grado de Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos, Grado en Turismo o similar.
3. Conocimientos en programas informáticos de gestión hotelera (como ACI, Timor o similar).
4. Experiencia demostrable como Jefe/a de Recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas.
Requisitos Valorables
1. Francés.
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