Recepcionista
Madrid
Madrid, Madrid
ABOUT GREYSTAR
Greystar is a leading, fully integrated global real estate company offering expertise in property management, investment management, development and construction services in institutional-quality rental housing, logistics, and life sciences sectors. Headquartered in Charleston, South Carolina, Greystar manages and operates over $315 billion of real estate in 250 markets globally with offices throughout North America, Europe, South America, and the Asia-Pacific region. Greystar is the largest operator of apartments in the United States, manages more than 1,000,000 units/beds globally, and has a robust institutional investment management platform comprised of more than $78 billion of assets under management, including over $36 billion of development assets. Greystar was founded by Bob Faith in 1993 to become a provider of world-class service in the rental residential real estate business. To learn more, visit www.greystar.com.
JOB DESCRIPTION SUMMARY
* Brindar una experiencia memorable para nuestros residentes excediendo sus expectativas.
* Brindar todos los aspectos del servicio al cliente, incluyendo un servicio completo que anticipe y supere las expectativas de nuestros huéspedes.
* Proveer un servicio proactivo de recepción y de atención al cliente para todos los huéspedes, asegurando que todas las consultas sean atendidas de manera oportuna.
* Responder llamadas y completar las tareas asociadas o asignarlas a los equipos correspondientes para resolverlas de forma apropiada.
* Colaborar en las visitas programadas a los apartamentos.
* Asistir con los preparativos del apart hotel, incluyendo los procesos de entrada y salida de los residentes.
* Dar soporte a la gestión de eventos de las actividades de los residentes dentro de la residencia.
* Completar regularmente las actividades de Seguridad e Higiene alineadas a las políticas y procedimientos de la compañía.
* Completar otras tareas asignadas cuando fuera necesario.
* Gestionar caja de fondo operativo de recepción.
* Gestionar cierres de caja y auditorías de ingresos y egresos.
* Gestionar facturación.
* Gestiones administrativas varias.
* Gestión de manejo de conflictos con clientes y supervisión de ayudantes de recepción.
* Gestión de apoyo requerimiento clientes (incidencias leves de mantenimiento o limpieza en ausencia de las empresas).
* Gestión de atención telefónica y toma de reservas.
* Gestiones varias a clientes (ejemplo paquetería, solicitudes varias).
#J-18808-Ljbffr