En Just Eat Takeaway buscamos a un City Operations Manager que gestione y coordine la operativa del servicio de entrega de comida a domicilio en Valladolid.
* Búsqueda de la excelencia en los niveles de calidad del servicio y asegurar la correcta implementación de la estrategia, políticas y procedimientos del área de Delivery dentro de la ciudad.
* Supervisión de las operaciones y las actividades diarias del equipo de repartidores de la ciudad a través del equipo de coordinación que le reportará directamente.
* Proponer y ejecutar mejoras para los procesos de acuerdo con los estándares de calidad predeterminados.
* Analizar e interpretar los KPI específicos de la ciudad, anticipando las necesidades operativas y humanas de la ciudad y presentar reportes al Team Lead.
* Coordinar y actuar como un enlace entre el centro de trabajo de repartidores y los equipos de Delivery, Ventas, People, Marketing, etc.
* Garantizar junto con el equipo de Coordinación que el proceso de onboarding de nuevos repartidores se cumple de acuerdo a los estándares definidos.
* Motivar y evaluar el desempeño de su equipo directo.
* Colaborar proactivamente y de forma continua con la persona responsable de Recursos Humanos de la ciudad sobre decisiones de gestión de personal, así como operativas que puedan impactar a los repartidores y / o Equipo de Coordinación.
* Gestionar una adecuada planificación de turnos junto con el Equipo de Coordinación en función de las necesidades y asegurar la correcta asignación de repartidores.
* Implementar planes de mejora continua en la propia ciudad.
* Velar por el cumplimiento de las normas y protocolos de Seguridad y Prevención de Riesgos Laborales, con el objetivo de la disminución continuada de la siniestralidad.
* Más de 4 años de experiencia laboral en sectores con alto volumen de actividad y al menos 1 año coordinando equipos. (Para candidatos internos, al menos 2 años como City Operations Manager en otra ciudad o, como mínimo 3 años como Sr. Courier Coordinator)
* Capacidad analítica para evaluar el comportamiento de las métricas a nivel operacional.
* Habilidades excepcionales de liderazgo, comunicación interpersonal y resolución de conflictos.
* Acostumbrado a trabajar bajo presión en entornos muy dinámicos.
Salario competitivo. La oportunidad de trabajar en una empresa internacional, impulsada por la tecnología. Una posición con espacio para la iniciativa y el desarrollo profesional. Importantes beneficios sociales (tickets de comida; seguro médico privado; seguro de vida, descuentos en gimnasios y clases de inglés). Vacaciones : 22 días laborables al año. 15% de descuento de empleado en la app de Just Eat.
Nuestros equipos desarrollan relaciones duraderas y de confianza con nuestros partners y usuarios y trabajan con algunas de las marcas más reconocidas a nivel global, lo que nos proporciona un gran impacto internacional en un entorno dinámico.
Divertida, dinámica y solidaria, la cultura JET se basa en el movimiento, el crecimiento y la celebración de cada aspecto de nuestros JETers. Gracias a ellos siempre vamos un paso por delante de la competencia.
Inclusión, diversidad y pertenencia
No importa quién o cómo eres, a quién amas o de dónde vienes; en JET puedes encontrar tu lugar. Estamos creando una cultura inclusiva, que fomenta la diversidad y en la que todos los empleados / as nos sentimos parte de ella y dónde podemos aportar nuestro lado más creativo al trabajo diario.
Quieres saber más sobre nuestros JETers, nuestra cultura o nuestra empresa?
Aplica ahora!
#J-18808-Ljbffr