Rol de responsabilidad, en un entorno de trabajo dinámico, profesional y cercano.
Multinacional muy potente dentro de su sector, con fuerte presencia nacional e internacional.
Descripción del rol:
Buscamos una persona con gran habilidad para la gestión de equipos, liderazgo y un gran conocimiento del sector de la maquinaria industrial, para el canal de alimentación y hostelería.
Será clave la gestión y liderazgo de equipos, el conocimiento de maquinaria industrial en el sector hostelero, la reparación, asistencia, control de stockaje y orientación a un servicio de calidad en tiempo y forma al cliente.
Proporcionará y mantendrá un apoyo directo al equipo de servicio técnico, ubicado en la zona norte del país, el cual, dirigirá, gestionará y liderará, para garantizar la excelencia en el servicio ofrecido por la compañía. Gestión de personal entre 20 y 40 personas.
Asumirá un rol de coach técnico, para formar y desarrollar al equipo a su cargo, tanto a nivel técnico como su orientación de servicio y trato a cliente.
Coordinación y planificación de las órdenes de servicio en la zona norte del país (Cataluña y Baleares).
Planificación del volumen y carga de trabajo del equipo, asignación de rutas, control de zonas, supervisando las asistencias del equipo en instalaciones de empresas clientes.
Soporte y colaboración directa con el equipo comercial para la resolución de conflictos derivados de facturación, trámites, garantías y reclamaciones.
Coordinar y dirigir la unidad de negocio de postventa, mantenimiento, reparación, control de stock, recambios y atención al cliente, en averías repetitivas o de especiales características.
Gestión y planificación del reacondicionamiento de las máquinas procedentes de ferias, plan renove, alquileres o renting.
Perfil buscado (H/M/D):
Formación Técnica, ingeniería industrial, rama mecánica o similares.
Más de 5 años de experiencia en soporte técnico o gestión de equipos, asumiendo un rol de responsabilidad.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Dominio de paquete office.
Valorable conocimientos informáticos.
Qué ofrecemos:
Formar parte de una multinacional muy potente dentro de su sector, con fuerte presencia nacional e internacional y reconocida por su calidad en el servicio y trato al cliente.
Posibilidades de desarrollo y carrera profesional, estable y sólida.
Asumir un rol de responsabilidad, en un entorno de trabajo dinámico, profesional y cercano.
Siguientes pasos:
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