Astara Alcobendas, Community of Madrid, Spain
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Astara: Global Mobility for a World on the Move
At Astara, we’ve been redefining mobility for over 40 years, connecting people with cutting-edge technology and staying one step ahead. Today, with operations in 19 countries, annual revenues exceeding 5 billion euros, and a diverse team of 3,000+ people from 50 nationalities, we lead the way in automotive distribution and innovative mobility services. We are committed to sustainability, offering environmentally friendly solutions for a cleaner and more responsible future.
Are you ready to join a company driving the future of mobility? At Astara, your ideas and talent move us forward!
The Role
Ofrecer un servicio de venta personalizado y profesional para la comercialización de vehículos usados, asegurando la satisfacción del cliente, cumpliendo con los objetivos de ventas y contribuyendo a la fidelización del cliente. Además, debe gestionar todas las fases del proceso de venta, desde la captación de clientes hasta el cierre de la operación.
Main Functions/Responsibilities
* Atención y Asesoramiento al Cliente:
* Ofrecer opciones personalizadas: A partir de entender las necesidades del cliente, presentar los vehículos de ocasión disponibles que mejor se adapten a las necesidades y presupuesto del cliente.
* Asesoramiento técnico: Brindar información detallada sobre las especificaciones del vehículo, el estado de conservación, la historia de mantenimiento y la garantía (si aplica).
* Demostración del vehículo: Realizar pruebas de conducción y explicar las características de seguridad, confort, tecnología, entre otras, para facilitar la decisión del cliente.
* Gestión del Proceso de Venta:
* La tasación de coche: determinar a través de la aplicación el valor de un automóvil.
* Negociación: Presentar las condiciones de precio, financiación y garantías.
* Cierre de la venta: Coordinar el proceso de cierre de la venta, gestionar la firma de contratos y asegurar que toda la documentación esté completa y correcta.
* Gestión de la financiación: Orientar al cliente sobre las opciones de financiación disponibles.
* Valoración de vehículos de intercambio: Realizar la valoración del vehículo usado.
* Seguimiento Postventa:
* Fidelización del cliente: Realizar seguimiento posterior a la venta para asegurar la satisfacción del cliente.
* Gestión de reclamaciones: Atender y resolver cualquier queja o solicitud relacionada con el vehículo o el proceso de compra.
* Ofrecer servicios adicionales: Proponer servicios postventa como garantías extendidas, seguros, mantenimiento o accesorios para el vehículo.
* Control de Objetivos y Ventas:
* Cumplimiento de metas de ventas: Alcanzar los objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la empresa.
Professional Experience/Qualifications
* Experiencia + 4 años comercial en venta de vehículos de ocasión.
* Grado superior en automoción y/o mantenimiento de vehículos (mecánica/electromecánica).
* Microsoft Office: Nivel avanzado.
* Inglés: Nivel B2 (deseable).
* Capacidad para crear acuerdos de negociación favorables.
* Habilidad para transmitir ideas de forma clara y persuasiva.
* Enfoque en brindar una experiencia excepcional.
* Capacidad para realizar un trabajo minucioso y preciso.
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Seniority level
Not Applicable
Employment type
Full-time
Job function
Sales and Management
Industries
Technology, Information and Internet
#J-18808-Ljbffr