Salto selecciona: Inside Sales Assistant CEE
Ubicación: Oiartzun
Únete a una empresa líder en soluciones de control de accesos.
¿Te apasionan las nuevas tecnologías? ¿Posees habilidades interpersonales y eres hábil en la resolución de imprevistos e incidencias? ¿Te consideras una persona detallista, proactiva y con una clara orientación al cliente? ¡Te estamos buscando!
TU MISIÓN
Como Asistente de Inside Sales CEE te responsabilizarás de garantizar la correcta y eficiente gestión de los pedidos de clientes (Filiales, Partners y End Users) a través del sistema ERP, asegurando la satisfacción del cliente y la optimización de los procesos internos.
TUS RESPONSABILIDADES
1. Gestión y resolución de tickets a través de la plataforma de gestión de clientes SALESFORCE.
2. Introducción, gestión y seguimiento de pedidos de venta en el CRM (NAVISION / Microsoft Dynamics), tanto de filiales (Business units: BUs) como de partners y clientes directos. Confirmaciones de plazo y seguimiento del cumplimiento.
3. Coordinación con producción y compras para establecer la mejor fecha de envío de los pedidos y con Dpto Logística para agilizar el envío de pedidos.
4. Registrar y gestionar incidencias: Documentar los problemas y solicitudes de los clientes en el sistema y ayudar a su resolución a través de los procedimientos establecidos por la empresa.
5. Resolver problemas y quejas: Gestionar y resolver inconvenientes o quejas de los clientes de forma rápida y efectiva, buscando soluciones que satisfagan sus necesidades.
6. Mantener una relación directa con nuestras BUs, clientes y partners y atender sus consultas y solicitudes: Responder preguntas de los partners y clientes sobre productos, servicios o políticas de la empresa, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat en línea o en persona.
7. Realizar gestiones administrativas: Realizar diariamente la facturación de los pedidos enviados el día anterior así como los abonos/devoluciones y cualquier otra gestión relacionada.
8. Tener conocimiento detallado del portfolio de productos de SALTO y mantenerse actualizado en el lanzamiento de nuevos productos y servicios de la empresa (Asistencia a webinars).
9. Seguimiento de los KPIs que ayuden a mejorar la calidad del servicio al cliente.
LO QUE BUSCAMOS EN TI
Formación: Grado en ADE, Grado Superior en Administración y Finanzas o Management Assistant.
Experiencia: Experiencia demostrable de 2 años en puestos y tareas similares.
Conocimientos: de exportación y CRM Salesforce.
Tecnología: Manejo de herramientas de Oficina (Microsoft Office), manejo de ERP (Navision/Microsoft Dynamics).
Idiomas: Imprescindible nivel alto de inglés y medio en otros idiomas. Valorable Polaco /Ruso.
LO QUE TE OFRECEMOS
Innovación y crecimiento: Formarás parte de un equipo líder en tecnología y desarrollo de productos.
Entorno dinámico y flexible: Modelo híbrido de trabajo y horario flexible.
Desarrollo profesional: Oportunidades de formación y crecimiento en un entorno altamente tecnológico.
Beneficios sociales: Seguro médico, seguro de vida, sesiones de wellness, catering, ayudas a la digitalización, compra de ropa deportiva corporativa y participación en los resultados de la empresa.
Salario competitivo, acorde a tu perfil y experiencia.
Si te motiva el reto y quieres formar parte de un equipo que lidera la innovación, ¡te esperamos!
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