En M> Consulting buscamos un/a Coordinador/a de equipos de N2, 24x7 con experiencia en: Supervisar y coordinar las actividades del equipo de gestión de incidencias y cambios en turnos 24x7. Asignar tareas y responsabilidades a los miembros del equipo según la carga de trabajo y prioridades. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y protocolos de gestión de incidencias y cambios. Actuar como punto de escalado para incidencias críticas o bloqueantes. Coordinar la disponibilidad de recursos en turnos para asegurar la cobertura operativa continua. Monitorear y garantizar la correcta gestión del ciclo de vida de los cambios y incidencias. Coordinar con equipos técnicos y proveedores externos la resolución de incidencias complejas. Realizar seguimiento a las incidencias de alto impacto hasta su resolución y cierre. Asegurar la correcta comunicación de incidencias críticas a las partes interesadas (dirección, clientes, usuarios). Seguimiento y control de SLA's y KPIsModalidad de trabajo:Presencial BarcelonaM> Consulting es una Consultora Tecnológica y de Negocio con un fuerte bagaje profesional y especialización en sectores como la Banca, las Telecomunicaciones o la Industria.Somos una empresa joven y comprometida con la innovación y los cambios, por lo que apostamos fuerte por los nuevos retos de la tecnología: Big Data, Cloud, Desarrollo Digital o Movilidad.Trabajamos con los clientes más importantes de estos sectores, ofreciendo proyectos acordes a tu formación, experiencia y motivaciones profesionales.Ofrecemos:- Incorporación a la plantilla de M>. - Formación y seguimiento personalizado para tu desarrollo profesional (mentor). - Participación en proyectos de tecnologías destacables en el sector. - Salario acorde a la experiencia aportadaResponsable del Tratamiento: Management & Global Technologies S.L Finalidad: Participar en los procesos de selección de personal del responsable del tratamiento Legitimación: Aplicación a solicitud del candidato, de medidas precontractuales o la intención de concluir el contrato de trabajo (Art. 6.1.b Rgpd) Destinatarios: Empresas en las que prestará sus servicios Ejercicio de Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos que podrá consultar en nuestra política de privacidad. Puede ejercer sus derechos a través de la dirección de email *texto oculto*Información Adicional: Puede consultar la información adicional sobre nuestra política de protección de datos en esta dirección web https://www.mgt-consulting.com/politica-de-privacidad