Gestor/a de Contratos de Mantenimiento - Madrid
Securitas Seguridad España S.A. precisa incorporar un/a Gestor/a de Contratos de Mantenimiento:
Funciones:
* Servir como primer punto de contacto para el cliente en los temas relacionados con el servicio de mantenimiento.
* Informar de manera periódica sobre el estado y planificación de los servicios de mantenimiento, de la evolución de los KPIs asociados y de los planes de acción definidos para asegurar el cumplimiento del contrato.
* Elaboración, presentación y defensa de la documentación que aporte valor al cliente.
* Supervisar la gestión documental asociada a los servicios de mantenimiento.
* Reportar al cliente y mediar con las áreas productivas para mantener los niveles de calidad exigidos.
* Colaborar con Gestión Comercial en la definición y cotización de los contratos de mantenimiento, ayudando en su presentación y defensa con el cliente.
* Identificar posibilidades de negocio en el desarrollo de la actividad de mantenimiento.
* Seguir la evolución y cierre de las ofertas de correctivos y pequeñas ampliaciones en clientes, con el fin de conseguir la rentabilidad y uniformidad necesaria por cada cliente.
* Monitorizar la rentabilidad de los contratos de mantenimiento, proponiendo las acciones correctivas de mejora que puedan requerir.
* Supervisar el cumplimiento de la planificación de los mantenimientos preventivos, tanto en tiempo como en calidad.
* Supervisar el cumplimiento de los SLAs acordados con los clientes.
* Supervisar que la documentación requerida está en tiempo y con la calidad esperada.
Requisitos mínimos
* Estudios: Ciclos Formativos de Grado Medio en Electricidad/Electrónica/Informática o similares.
* Conocimientos: MS Office nivel alto. Conocimientos técnicos en sistemas de seguridad y PCI. Normativa de seguridad privada.
* Experiencia: Al menos 2 años en gestión de procesos operativos, especialmente en el área de mantenimientos. Trato directo con clientes.
* Otros: Carné de Conducir. Disponibilidad para viajar. Residencia en la Comunidad de Madrid.
Se valorará certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
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